旅遊:建立最高質素的客戶體驗

了解,預測和回應旅客需要,以特別的方式取悅旅客。

旅遊業有別於其他行業,此行業有很大機會使用數據,幫助發展與客戶的密切關係。當您提供非常優秀,非常個性化的服務時,您可以增加收入並吸引和留住新客戶。您需要知道客戶在旅途中的位置 - 預訂、將要出發、到達、登記 - 並根據該情況提供優惠。您必須快速處理,以便內部用戶可以控制和定制系統,而無需大量的IT人員參與,而且您需要良好的分析數據。因此,這裡就是你要找的地方。

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