什麼是供應鏈能見度？

供應鏈能見度可追蹤產品從原材料到製造再到客戶手上的整個過程，這種能見度使組織能在供應和經銷鏈的所有步驟中追蹤他們的產品，從而減少錯誤並提高客戶滿意度。

這種能見度使組織得以識別供應鏈中導致延遲或不必要支出的區域，從而提高生產效率，因此供應鏈能見度方案必須能對整個供應鏈中每個部門的每筆交易進行透明且完全的存取。過去，這些資料雖然可以透過各種方法和系統獲得，但被包含在特定部門的資料孤島中，而供應鏈能見度則要求在供應鏈的每個步驟中都以統一的視圖來提供這些資料。

供應鏈能見度如何運作？

典型供應鏈管理的工作流程可以分為三個部分：

• 產品：產品流包括與生產、儲存、交付、品質相關的資料。
• 資訊：此資料包括所有銷售和採購訂單以及交貨狀態，此資訊的準確性對於簡化其他工作流程至關重要。
• 財務：處理所有與財務相關的資料，例如採購、發票、庫存管理。

應該已有多種系統和工具能夠擷取這些資料，而即時處理和分析這些資料可確保工作流程所有站點的完整透明視覺化。挑戰在於，資料來自不同格式的各種系統、並且需要整合以形成單一解決方案。現在市場上有多種軟體系統可以分析和解釋資料，以提供這樣的解決方案。

供應鏈能見度可在兩個層次作用：低能見度和高能見度環境。例如，在一家物流服務公司中，通常會有裝運計畫，但有時客戶工廠電力中斷而導致了發貨延遲，從而影響物流公司。

在低能見度場景中，物流公司不瞭解客戶端的工作流程，也無法預料這種延遲，這迫使物流公司只好延遲貨物的運輸（導致所有其他貨物的延遲），或不等待客戶的產品，按原計畫繼續送貨，進而影響了客戶關係。

在高能見度場景中，物流公司使用共享的 IT 基礎設施與客戶系統整合，使物流公司能夠即時知曉客戶端的延遲。加上使用進階分析，物流公司就能重新安排路線並修改預計交貨時間，讓兩家公司都滿意。

更高等級的供應鏈能見度則涵蓋工作流中的所有利益相關者，在他們之間建立共享的 IT 整合環境，這將允許決策者共享通用資料，減少工作流程中的任何延遲或問題。

為什麼要使用供應鏈能見度？

供應鏈流程越來越複雜，在流程的各個層面都有多家供應商和解決方案供應商，供應鏈能見度低的話將導致效率低下且不直觀。

較新的解決方案不僅直覺易用，而且可以輕鬆整合到各種格式中，同時使用先進的預測分析演算法，而能最大限度地減少錯誤，並做出更有效的決策。

供應鏈能見度軟體應具備哪些正確功能？

隨著供應鏈複雜性的增加，組織選擇的解決方案就需要某些功能來幫助更有效地運行它。例如，在運送貨物時，送貨員使用多種運輸方式，意味著資訊有多種格式，因此很難為所有後勤資料建立單一格式。這會導致效率低下並增加管理成本，從而危及公司的聲譽，並導致糟糕的客戶體驗。

對技術進行嚴格評估至關重要，一些檢查重點可以幫助篩選出最能滿足組織需求的要點：

追蹤記錄

有效的供應鏈能見度軟體會出現一個很好的跡象，就是公司在客戶服務方面擁有良好記錄。從安裝追蹤設備到資料返回供應鏈，企業需要在工作流程的每個階段持續監控和提供客戶服務，因此，選擇在這方面始終表現良好的公司至關重要。

可與舊系統簡單整合

隨著供應鏈技術變得越來越複雜，老舊系統技術因為不可擴充且不能滿足產業不斷增長的標準和需求，而變得過時且效率低下。傳統系統也傾向於只為供應鏈的一部分工作流程提供解決方案，通常忽略了格式不相容問題，而保持不相容於其他流程所用的其他格式。對這些資料進行解碼，同時嘗試將它們整合到其他舊系統中，會使過程效率低下，而且通常不準確，因此必須使用透明、可擴充、易於整合的解決方案。

分析能力

分析解決方案可發現供應鏈流程中的缺陷和問題，預測分析使供應鏈流程變得更能夠主動應變。高效的分析軟體具有幾個特點：預測準確性、優化性能、改進追蹤能力、產品退貨分析。在收集資料的同時，它也應該準確且易於理解。

資料安全

安全性是軟體解決方案最重要的方面之一，尤其供應鏈能見度軟體包含一系列客戶資料、關鍵業務資訊、財務報告和供應鏈協議，這些對任何公司的營運和業務策略都是敏感資訊，任何洩漏都可能對商業秘密和其他知識產權造成嚴重損害。

真正高效的供應鏈能見度軟體可針對供應鏈流程中涉及的每個站點，將它們共享的資訊整合起來。由於會產生大量的資料交換，使它很容易受到網路攻擊，從而導致巨大的經濟損失，因此在購買供應鏈能見度軟體時，安全性是最重要的一項評估重點。

便於使用

組織在選擇軟體解決方案時，應考慮使用者體驗良好且直覺易用的系統。由於各個部門將在供應鏈流程中使用該軟體，因此使用性良好將有助於員工整合資料並瞭解其他站點資料。介面應該直觀且易於瀏覽，以便使用者可以存取正確的資料，而不會誤讀資訊。

供應鏈能見度的挑戰

在努力跟上複雜供應鏈流程的同時，供應鏈能見度解決方案也面臨一些挑戰：

資訊孤島

大多數供應鏈資訊僅限於某些部門，但供應鏈能見度解決方案需要考慮每種格式的資訊，不遺漏整個過程中的任何部門，而且它還必須管理和確保資料妥善整合。

將較小的漏洞視為理所當然

必須繪製供應鏈的漏洞和弱點而不遺漏細節，這樣組織才能在下游供應商受到打擊時更快做出決策。在疫情爆發、經濟蕭條和貿易戰的情況下，供應鏈地圖有助於將所有供應商納入考量，藉此幫助公司防止供應鏈中斷。

很難提供一套通用解決方案，讓任何企業都能跟上不斷變化的供應鏈流程，因此能見度軟體需要不斷更新，才能戰勝市場和客戶需求。

供應鏈能見度正逐漸變成當今最有效的商業策略之一，它的持續發展使公司能在越來越難預測的環境中保持競爭優勢。