什麼是零售分析?

零售分析為追蹤業務數據(例如庫存水平、消費者行為和銷售數字等)以作更明智的策略決定之過程。這包括提供洞見以理解和改善零售業務的供應鏈、消費者行為、銷售趨勢、運營過程和整體成效。由於現今客戶對零售的期望很高,公司必須以客戶自訂的全渠道服務、高效率過程,以及迅速迎合未來趨勢,來滿足這些日益增長的需求 - 所有這些都需要零售分析。

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為什麼零售分析如此重要?

零售商需要能瞄準和預測客戶需求,以便在適當時機,以合理價格,提供稱心的商品 - 他們需要利用分析來達到這點。分析除可助零售商作正確的行銷決定,改善業務過程,並透過發現需要改良和改善之處,為客戶提供更佳的整體體驗。

零售商如何利用分析?

零售業務的多個領域,可從分析得益。首先,可利用零售分析來取得綜合的業務視圖,並評估業務過程效率。零售商更可以利用預測分析,根據客戶購買趨勢,調整庫存,隨而減少浪費和相關成本。

其次,零售分析可以大幅地改進行銷策略,它可以根據收集到的有關現時和過去客戶的位置、年齡、偏好、購買模式和其他關鍵因素的數據,來確定理想的客戶,從而幫助設定目標客戶。零售產業的個性化行銷正變得越來越普遍,所以需要深入了解個人客戶的喜好。透過零售分析,公司可以製定針對特定客戶的策略,從而提高此類行銷策略的成功率。

最後,零售分析可用於預測消費者需求和業務改進,以獲得競爭優勢,而分析銷售數據可以幫助零售商發現新興趨勢,並預測客戶需求。

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