什麼是多網域 MDM？
多網域 MDM 在一個地方管理所有不同類型的主要資料，將多個資料網域和與每個網域相關的流程整合到一個集中式平台。MDM 可確保您的主要資料在整個組織、企業系統和合作夥伴之間均保持一致、完整和準確，多網域 MDM 則更進一步將所有網域整合到一個平台中。此處的網域是指參考資料類型，最受歡迎的資料網域包括客戶資料、產品、財務、地點、員工、不同行業的資料等。
過去公司組織通常只實施單網域 MDM 解決方案，這意味著每個資料網域都有一個系統，例如一個用於客戶資料、一個用於產品、另一個用於地點等等。這可為您提供單一客戶視圖，但是它不能提供所有內容的完整視圖，從而導致組織的主要資料出現混亂、錯誤和缺乏一致性。對於客戶資料單網域系統，您需要將其與產品和服務資料網域相整合，因為您可能希望使用財務或地點資料來完整、全面地瞭解客戶購買哪些產品、使用什麼服務，以及關於他們的行為、如何與公司互動等所有資料。不過，單網域 MDM 方法在跨多個網域建立資訊關聯方面存在著障礙。
主要資料管理比以往任何時候都更加重要，您組織中的每項交易都依賴主要資料：產品、客戶、員工、供應商、財務階層結構，或是參考資料。準確一致的主要資料可以簡化營運流程，並提高報告和分析的品質，因此您需要一個系統，透過一種方式來管理、治理和共享所有主要資料，藉此簡化多網域主要資料的管理。藉助多網域 MDM，組織可以僅使用一組技術，就將所需的任何網域部署到組織中。
多網域 MDM 的業務案例
IT 專業人員、資料科學家、和其他以建立、管理和解釋資料為生的人，越來越意識到他們需要主要資料管理解決方案，來幫助確保關於關鍵業務實體及其分類（例如客戶、產品、資產、地點、員工）是準確且一致的。許多團隊意識到，這些實體之間缺乏一致性將導致分析失真，因此為了確保高品質的報告和分析，並且簡化整個業務流程，您需要多網域主要資料管理方案。事實上，藉助完善的多網域 MDM 解決方案，組織可以：
- 對任何主要資料進行建模，無論網域為何：組織可以對任何主要資料（包括網域之間的關係）進行建模，而無需購買單獨的解決方案。他們可以在同一套解決方案中管理任何主要資料網域，例如客戶、產品、資產、地點和關係。這不但能夠節省很多時間和麻煩，還能確保一切內容都是準確的。
- 獲得掌握資料所需的一切：一個成功的多網域 MDM 解決方案，是在一套解決方案中納入主要資料管理的所有關鍵功能，包括工作流程、資料品質、角色專屬應用程式、管理功能等等。
- 滿足業務使用者的資料管理需求：藉助多網域 MDM 解決方案，組織可以滿足其業務使用者的主要資料管理需求，而不僅僅是滿足資料管理員和開發人員的需求。滿足業務需求很重要，因為大規模採用高品質、一致且準確的主要資料，對於計畫能否成功至關重要。
多網域 MDM 帶來了組織優化
主要資料的複雜性增加是幾乎所有組織都感到困擾的一個問題，未能適當解決這些和其他問題，通常會導致錯誤率增加、使用者和客戶體驗下降、財務效率低下、資料治理和網路安全風險增加等困境。所有這些問題都導致了「資訊信任危機」，從而減緩組織內的資訊流動。此模型透過幫助團隊識別 MDM 可以解決的組織資源浪費，透過八個不同視角來定位 MDM 的業務價值：
- 傳輸：需要許多不同的資料整合工具，才能將資料複製到需要的地方，而不是從一處集中來源提取所需的資料。
- 庫存：針對同一份共享主要資料，每個人都建立自己的副本，因而在組織中造成不一致。
- 移動：操作或準備主要資料和參考資料的個人，有時會將同樣的資訊傳遞給多個系統。
- 等待：等待「某人」修復資料或等待 IT 授予資料存取權，是造成庫存問題的根本原因之一。
- 過度處理：在本地多個系統中修復相同的資料品質問題，而不是一致地一次解決它們；此外，由於每個團隊都對傳遞資料的準確性、完整性和及時性缺乏信心，因此他們會分別執行所有的檢查和重新檢查活動。
- 生產過剩：這是指在各處建立更多「庫存」或主要資料副本的所有活動。
- 缺陷：操作失敗（如業務流程失敗）、分析問題（如報告錯誤）、治理問題（如不合規）。
- 技能：使用者浪費了精力和時間，從 Excel 等桌面工具到自己的「影子 IT」應用程式，對所有內容進行手動清理、重新鍵入、準備（通常是相同的內）資料集。
透過將多網域 MDM 做為促進企業整體溝通的一種方式，組織可以識別、分類和消除與主要資料相關的浪費，同時解決重要的成本問題。
多網域 MDM 解決方案的關鍵功能
您應該在多網域 MDM 解決方案中看到的一些關鍵功能包括：
- 容易配置以滿足貴組織的資料管理要求，而不是強迫您將流程（或資料模型）調整為供應商所定義的嚴格資料模型或框架。
- 簡單易用的使用者介面，鼓勵業務使用者和技術成熟的主題專家一同參與。
- 使您能夠建立資料管理實踐的全套功能。
- 滿足您的部署要求，例如在本地、公有雲/私有雲/混合雲環境中部署。
- 支援頻繁迭代的敏捷開發方法，以幫助適應業務條件所需的變化。
尋找什麼樣的多網域 MDM 合作夥伴
定義解決方案的功能之後，接下來便是尋找合適的合作夥伴來幫助您構建和實施正確的解決方案。當然，您的多網域 MDM 解決方案合作夥伴必須擁有一個具備上述所有功能的平台，但是，由於 MDM 在如何從組織資料中獲取最大價值方面發揮著越來越重要的作用，您還應該根據其他標準來評估您的可能合作對象：
- 長期展現出 MDM 專業實力
- 清晰、合乎邏輯的技術願景和發展藍圖
- 財務穩定
- 全球服務和支援
- 在風險管理情境下保持安穩
- 擁有多個使用案例的經驗
- 有獨立來源的價值實現時間指標
多網域 MDM 範例使用案例
讓我們看看多領域解決方案如何幫助非政府組織提供人道主義醫療服務。
背景：當非政府組織 (NGO) 準備在世界任何偏遠、壓力大的地方提供基本醫療服務時，時間是最重要的要求。在這種情況下，延誤可能會、而且經常需要付出生命的代價。因此，確保及時、準確、全面的主要資料可用性至關重要。
這個非政府組織有許多緊迫的挑戰需要解決，包括：
- 增強跨系統相互操作性，以管理補給品數量
- 提高用於醫療產品分類的代碼清單的品質
- 促進技術人員之間的資訊交流
- 減少從核准決定到提供醫療代碼之間的延遲
- 定義資料的通用分類
為了提高多個配送中心的庫存量準確性，需要設計和部署一個單一中央 MDM 平台，這包括整合多個庫存來源和參考資料代碼，並標準化世界各地所有配送中心使用的共同特徵，再將它們翻譯成各自語言版本。
與 NGO 範例一樣，在許多行業中，我們看到了可以透過多網域 MDM 解決的獨特問題、使用案例或是業務情境相關缺陷，例如：
- 缺陷：由於分類不一致（還有一些錯誤分類），三個配送中心的庫存量測量值並不準確。
同樣，有多種浪費情形會導致缺陷：
- 庫存：有多個來源的庫存和參考資料代碼。
- 過度處理：缺乏通用分類，使得所有配送中心都必須自己翻譯。
- 等待：延遲核准用於分類庫存的醫療代碼。
在各個行業中，缺陷都是主要資料不佳而造成的最終結果。主要資料中的不準確或不一致是缺陷，但在大多數情況下，可以在依賴該資料的其他業務流程中看到和感受到顯著的浪費情形。在第一個例子中，客戶遇到的服務交付問題是由不一致的客戶資訊所造成。留存過多和不一致的主要資料（和其他浪費）也是另一個重大問題，在每個行業中，組織中的主要資料通常有多個來源或副本（「庫存過剩」）。
然而，與零件清單不同的是，如果不努力保持一致性，這些獨立建立的主要資料來源通常最終會出現差異，而「庫存」之間的不一致是主要資料和參考資料的一個重大缺陷，也是許多業務流程和分析失敗的根本原因。