數據敘事是什麼？

數據敘事 (Data Storytelling) 是將數據分析轉化為故事情節的過程，以供更廣泛的受眾理解，從而影響業務使用者和其他利害關係人的決定。數據敘事會以普通人熟悉的措詞，來呈現數據分析的結果，可以用來圍繞著潛在衝突或新的業務理念進行討論，亦可向利害關係人說明數據中的趨勢，並視覺化呈現幾種可供克服挑戰的選項。數據敘事交織了敘述、數據和視覺內容，以影響及帶動受眾對於未知見解有更好的理解和重視。

從數據中簡化複雜見解的敘述方法，會以大多數人能夠理解的方式，有效且高效地溝通資訊。雖然許多分析師明白利用數據講故事的概念，但有太多分析師未能根據他們的分析來提供良好敘述，使得他們的見解未能有效傳達出去，也無法引領業務行動，這樣的見解將從本質上變得毫無價值。

優秀的數據敘事者會圍繞著過程和結果進行敘述，使機構內的非數據專家也能順利理解。人們喜歡聽故事，這是因為故事增添了情感，而且比簡單邏輯更吸引人。因此，將數據和分析轉化為每個人都能理解的故事，有助於機構更明白其中的見解並推導出行動選項，這也是當今數據科學家或業務分析師必須掌握的技能。特別是隨著大數據分析變得越來越盛行，得出的豐富見解必須傳達給那些沒有接觸過數據、但需要熟悉並了解該數據對公司具有什麼意義的人。

數據敘事為何重要？

故事讓資訊變得更令人難忘和更具說服力，而對於不熟悉所分享細節的觀眾來說，這也能提高吸引力。雖然圖表和圖形可以呈現資訊，顯示正在發生的事情，但只有根據該資訊說出精彩故事，才能更清楚告訴觀眾這些趨勢為何會發生，以及它們對機構有何重要性。故事可以展現人類思維的巨大力量，因此是分享資訊的絕佳工具，故事亦可勾起和保持大家的注意力。

雖然就數據和見解制定清晰的敘述，可能需要付出更大的努力，但它可以透過更快速的決策來節省時間和金錢。數據敘事在表達想法時更具說服力，從而減少了不確定性並提高果斷力。它還能在討論時提供清晰的路徑，防止在不重要的細節上浪費時間。在許多方面來說，數據敘事是在機構內分享資訊的最有效形式。

如果不使用數據敘事，重要的資訊可能會被遺漏或誤解。對於在分析和數據科學方面已進行大量投資的公司來說，隨著時間的流逝，失去寶貴見解可能是極巨大的代價。然而對當今的機構來說，這卻是非常普遍的問題：難以將數據中得出見解有效傳遞給業務，以採取更快更明智的行動。儘管今天產生數據的速率繼續增長，但這些數據經常被收集卻從未充分利用。數據敘事讓機構能夠發現更有價值的見解，並更有效地互相交流。

數據敘事的好處

成功的數據敘事可以輕鬆改變一家公司，而且數據敘事亦是改變業務團隊和數據專家之間「互不相干」狀態的大好機會，從而能夠帶動更多的資訊共享和更好的業務成果。採用數據敘事的公司，可以利用以下好處來獲得競爭優勢：

• 寶貴見解：見解可以說是公司最有價值的資產，若由於溝通問題而失去此價值，那就太得不償失了。數據驅動型公司需要數據敘事的文化，以更快地將見解轉化為行動。分析師和數據科學家利用更強力的數據故事，可以向公司清楚展示業務形勢和前進方向。
• 重點討論：不再進行一小時切向零碎的討論，而是改變數據的呈現方式來集中討論焦點，並以應採取哪些關鍵行動來結束會議。數據敘事可以藉由鎖定某個訊息，圍繞其相關數據進行敘述，再從數據中發現見解，並清楚地表明這些見解為何如此重要，來幫助解決討論時焦點模糊的問題。
• 加強合作：數據專家可以透過使用受眾的語言，更有效地與整個機構中的其他團隊和利害關係人進行溝通和合作。這種加強的合作可以帶來更大的創新和更好的配合，以共同解決問題。
• 更快和更好的決策：故事不僅可以消除困惑，使團隊在各項替代方案之間做抉擇時更加果斷，故事還可幫助團隊透過數據來引領思維方向，採取更明智的行動。而業務可以更加理解數據的真正含意，並做出更具智慧和數據支持的決策，而不是單憑直覺。

如何開始利用數據講故事

雖然數據敘事可以成為一種強大的工具，但與任何其他業務工具一樣，它需要一些指導和實踐才能成功執行，請繼續閱讀有關如何開始利用數據講故事的實用指南。

將度量指標轉化為概念：您需要將度量指標和定量數據轉化為可供行動的概念或見解，才能利用數據講述故事。例如，將某些度量數據視為關鍵績效指標 (KPI) ，並將其納入為何它們對於推動業務成功和實現某些指定目標是很重要的敘述之中。這可以為您的數據注入新的活力，並增加應討論這些基本度量數據的重要性。

傳達引人入勝的情節線：每個有趣的故事都需要一個易於理解、吸引目標觀眾的情節。透過在敘述中使用各種視覺效果，概述一個從頭到尾跟隨數據發展的故事，您可以為討論添加邏輯性並強調重點。

呈現簡單的想法：數據敘事可以幫助您簡化您試圖講述的故事，專注於您希望就數據展開的對話。您可以透過具有策略意義的簡單故事，讓觀眾更容易理解，並在離開時記住您想說的關鍵要點。

數據敘事的注意事項

應該：製作提供關鍵要點和具有影響力的故事，
不該：只提出單一事實，就期望有所行動

應該：添加情感和邏輯
不該：在傳遞情感時失去邏輯

應該：帶領觀眾進入要點
不該：為無關緊要的細項分心

應該：常以數據來闡明訊息
不該：故事與數據無關或沒有重點

應該：嘗試從不同視角來查看數據
不該：假設只能以一種方式來查看數據