實施和解決問題的合作夥伴

滿足客戶業務目標和確保持續滿意的合作夥伴關係。

精通 TIBCO 科技的高技能工程師也是各種第三方平台和應用領域的專家。我們的流程將您的專業知識與我們的專長結合起來,建立起長期合作關係。從專案啟動到部署和完成之後, TIBCO 客戶支援都是以持續的客戶滿意度為使命。

好處

您的成功就是我們的成功

共享成功與夥伴關係是我們的服務態度與方式。調查結果證明,我們的支援工程師展現了最高水準的客戶服務。大量( 17% )調查受訪者花費時間提供正面的意見。我們相信這是因為作為一個團隊,我們專注於持續的流程改進,同時作為個人,我們也專注於您和您關切的事項。

您的成功就是我們的成功
即時、個人化支援

即時、個人化支援

使用 TIBCO 支援入口網站,您可以在一個地方就獲得所需的一切,包括:支援管理、企業範圍內的知識搜索、文檔、下載、案例歸檔/支援管理,以及 TIBCO 社群。您可以根據您的興趣和職責自定義入口網站內容,接收有關新知識庫( Knowledge Base )文章和產品通知,並為特定產品環境創建設定檔,以加快案件歸檔和解決的速度。

即時、個人化支援

使用 TIBCO 支援入口網站,您可以在一個地方就獲得所需的一切,包括:支援管理、企業範圍內的知識搜索、文檔、下載、案例歸檔/支援管理,以及 TIBCO 社群。您可以根據您的興趣和職責自定義入口網站內容,接收有關新知識庫( Knowledge Base )文章和產品通知,並為特定產品環境創建設定檔,以加快案件歸檔和解決的速度。

即時、個人化支援

快速有效的問題解決方案

經過多年的開發和不斷的微調,我們的客戶引導、協助和問題升級過程消除了單點故障、減少延誤,並指派合適的人員處理您的特殊情況。

滿足您需求的維護

滿足您需求的維護

僅從產品下載到特定的聯絡人,協調和調動專家團隊,並以您的名義進行高級技術討論,我們都有適合您需求的支持計劃。維護級別僅供:青銅、銀、金、以及升級。 .

滿足您需求的維護

僅從產品下載到特定的聯絡人,協調和調動專家團隊,並以您的名義進行高級技術討論,我們都有適合您需求的支持計劃。維護級別僅供:青銅、銀、金、以及升級。 .

滿足您需求的維護

服務

專家團隊

支援團隊包括技術援助中心、 TIBCO 工程和 TIBCO 產品管理。

全球全天候全年無休支援

我們在全球都設有辦事處,無論何時發生問題,我們都能提供即時的解決方案。

實時可見性

TIBCO 支援入口網站為您的案件提供最新狀態報告。