O que é o MDM de vários domínios?

O MDM de vários domínios gerencia todos os diferentes tipos de dados mestres em um só lugar, reunindo os vários domínios de dados e processos associados a cada um em uma plataforma centralizada. O MDM garante que seus dados mestres sejam consistentes, completos e precisos em toda a sua organização, sistemas corporativos e parceiros. O MDM de vários domínios leva isso um passo adiante, integrando todos os seus domínios em uma única plataforma. Um domínio refere-se ao tipo de dados referenciado. Alguns dos domínios de dados mais populares são dados de clientes, produtos, finanças, locais, funcionários e dados sobre diferentes setores.

As organizações costumavam implementar apenas soluções MDM de domínio único. Isso significava que havia um sistema para cada domínio de dados, como um para dados de clientes, outro para produtos, outro para locais e assim por diante. Isso lhe dá uma visão única dos clientes; no entanto, não oferece uma visão completa, levando a confusão, erros e falta de consistência nos dados mestres de uma organização. Com um sistema de domínio único de dados de clientes, você precisaria integrá-lo aos domínios de dados de produtos e serviços. Você pode usar dados financeiros ou de localização para obter uma visão completa e holística do que esse cliente comprou, quais serviços ele usou e todos os dados sobre seus comportamentos e interações com a empresa. Uma abordagem MDM de domínio único coloca barreiras para correlacionar informações em vários domínios.

O gerenciamento de dados mestres é mais essencial do que nunca. Cada transação em sua organização depende de dados mestres: produtos, clientes, funcionários, fornecedores, hierarquias financeiras ou dados de referência. Dados mestres precisos e consistentes agilizam seus processos operacionais e aumentam a qualidade de seus relatórios e análises. Você precisa de um sistema que simplifique o gerenciamento de dados mestres de vários domínios, fornecendo uma maneira de gerenciar, controlar e compartilhar todos os seus dados mestres. Com o MDM de vários domínios, as organizações podem implementar qualquer domínio necessário na organização usando apenas um conjunto de tecnologias.

Caso de negócios para MDM de vários domínios

Profissionais de TI, cientistas de dados e outros que criam, gerenciam e interpretam dados para ganhar a vida estão cada vez mais conscientes da necessidade de uma solução de gerenciamento de dados mestres para ajudar a garantir que os dados sobre as principais entidades de negócios e suas classificações (como clientes, produtos, ativos, locais e funcionários) sejam precisos e consistentes. Muitas dessas equipes percebem que a falta de consistência entre essas entidades leva a distorções na análise. Para garantir relatórios e análises de alta qualidade e simplificar os processos em toda a sua empresa, você precisa de gerenciamento de dados mestres de vários domínios. Na verdade, com uma solução abrangente de MDM de vários domínios, as organizações podem:

• Modelar quaisquer dados mestres, independentemente do domínio: as organizações podem modelar quaisquer dados mestres — incluindo relacionamentos entre domínios — sem comprar soluções separadas. Elas podem gerenciar qualquer domínio de dados mestres, como clientes, produtos, ativos, locais e relacionamentos na mesma solução. Isso economiza muito tempo e dores de cabeça para garantir que tudo esteja correto.
• Obter todo o necessário para dominar os dados: uma solução de MDM de vários domínios bem-sucedida tem todos os recursos críticos para gerenciamento de dados mestres, incluindo fluxo de trabalho, qualidade de dados, aplicativos específicos de função, administração e muito mais em uma única solução.
• Atender às necessidades de gerenciamento de dados de seus usuários de negócios: com uma solução MDM de vários domínios, as organizações podem atender às necessidades de gerenciamento de dados mestres de seus usuários de negócios, não apenas de seus administradores de dados e desenvolvedores. É importante atender às necessidades do negócio porque a adoção em massa de dados mestres de alta qualidade, consistentes e precisos, é fundamental para o sucesso do programa.

Otimização organizacional do MDM de vários domínios

O aumento da complexidade em torno dos dados mestres é um problema que afeta quase todas as organizações. A falha em abordar adequadamente esses e outros problemas normalmente resulta em maiores taxas de erros, experiências reduzidas de usuários e clientes, ineficiências financeiras e maiores riscos na governança de dados e segurança cibernética. Todas essas questões contribuem para uma “crise na confiança da informação”, que desacelera os fluxos de informação na organização. Esse modelo ajuda a posicionar o valor comercial do MDM por meio de oito lentes diferentes, ajudando as equipes a identificar o desperdício organizacional que o MDM pode resolver:

1. Transporte: muitas ferramentas de integração de dados diferentes são necessárias para copiar dados para onde são necessários, em vez de extrair de uma fonte centralizada.
2. Inventário: todos criam suas próprias cópias dos mesmos dados mestres compartilhados, criando inconsistência na organização.
3. Movimento: indivíduos que manipulam ou preparam dados mestres e dados de referência às vezes transmitem as mesmas informações para vários sistemas.
4. Espera: esperar que “alguém” conserte os dados ou esperar que a TI dê acesso aos dados é uma das causas-raiz dos problemas de inventário.
5. Processamento excessivo: corrigir os mesmos problemas de qualidade de dados em sistemas locais em vez de abordar os problemas de forma consistente; e todas as atividades de verificação e reverificação que cada equipe executa devido à falta de confiança na precisão, integridade e pontualidade dos dados que são transmitidos.
6. Superprodução: todas as atividades usadas para criar mais “inventário” ou cópias de dados mestres em todos os lugares.
7. Defeitos: falhas operacionais, como processos de negócios com falha, problemas analíticos como relatórios incorretos e problemas de governança, como falhas de conformidade.
8. Habilidades: os usuários desperdiçam seus talentos e tempo na limpeza manual, redigitação, depuração e preparação (de geralmente os mesmos) conjuntos de dados em tudo, desde ferramentas de desktop como o Excel até seus próprios aplicativos da “TI invisível”.

Ao se concentrar no MDM de vários domínios como forma de facilitar a comunicação em toda a empresa, as organizações podem identificar, categorizar e erradicar o desperdício relacionado aos dados mestres, ao mesmo tempo em que aborda importantes questões de custo.

Principais funcionalidades de uma solução de MDM de vários domínios

Algumas das principais funcionalidades e recursos que você deve procurar em uma solução MDM de vários domínios incluem:

• Facilmente configurada para atender aos requisitos de gerenciamento de dados de sua organização, em vez de forçá-la a adaptar seus processos (ou seu modelo de dados) a um modelo ou estrutura de dados rígidos definidos pelo fornecedor.
• Interfaces de usuário fáceis de usar, incentivando a participação de usuários de negócios e especialistas no assunto com grande variação de sofisticação técnica.
• Recursos de conjunto completos que permitem que você estabeleça uma prática de gerenciamento de dados.
• Atende aos seus requisitos de implantação, como implantação no local, em uma nuvem pública ou privada ou em ambientes híbridos.
• Atende a um método de desenvolvimento ágil que suporta iterações frequentes para ajudar a se adaptar às mudanças conforme as condições de negócios exigem.

O que procurar em um parceiro de MDM de vários domínios

Depois de definir a funcionalidade da solução, encontre o parceiro certo para ajudá-lo a criar e implementar a solução certa. Obviamente, seu parceiro de soluções de MDM multidomínio deve ter uma plataforma com todas as funcionalidades listadas acima. Mas como o MDM agora está desempenhando um papel cada vez mais importante na forma como você obtém o maior valor dos dados da sua organização, você deve avaliar seu parceiro em potencial também em outros critérios:

• Experiência comprovada em MDM ao longo do tempo
• Visão e roteiro de tecnologia claramente articulados e lógicos
• Durabilidade financeira
• Serviço e suporte globais
• Confortável em cenários de gerenciamento de risco
• Experiência em vários casos de uso
• Métricas de time to value de origem independente

Exemplo de caso de uso de MDM de vários domínios

Vamos dar uma olhada em como uma solução de vários domínios pode ajudar uma organização não governamental a fornecer assistência médica humanitária.

Histórico: quando uma organização não governamental (ONG) se prepara para prestar cuidados médicos essenciais em locais que muitas vezes podem ser remotos e de alto estresse em qualquer lugar do mundo, o tempo é essencial. É uma situação em que os atrasos podem custar vidas – e muitas vezes custam. Garantir a disponibilidade de dados mestres oportunos, precisos e abrangentes é essencial.

Esta ONG tinha uma série de desafios urgentes para enfrentar, incluindo:

• Aprimorar a interoperabilidade entre sistemas para gerenciar os níveis de suprimento
• Melhorar a qualidade das listas de códigos usadas para classificar produtos médicos
• Promover a troca de informações entre os técnicos
• Reduzir os atrasos entre a decisão de aprovação e a disponibilidade dos códigos médicos
• Definir a classificação comum de dados

Isso exigiu o projeto e a implantação de uma plataforma MDM única e central para melhorar a precisão do nível de estoque em vários centros de distribuição, consolidando várias fontes de estoque e códigos de dados de referência e padronizando características comuns usadas por todos os centros de distribuição em todo o mundo para realizar suas próprias conversões.

Como no exemplo da ONG, em muitos setores vemos defeitos únicos, de caso de uso ou específicos do contexto de negócios que podem ser resolvidos com o MDM de vários domínios, como:

• Defeitos: medidas imprecisas dos níveis de estoque nos três centros de distribuição devido à inconsistência nas classificações (também alguns erros de classificação).

Da mesma forma, existem vários tipos de desperdício que contribuem para os defeitos:

• Inventário: múltiplas fontes de códigos de dados de referência e inventário.
• Processamento excessivo: a falta de classificações comuns exige que todos os centros de distribuição realizem suas próprias conversões.
• Espera: atrasos nas aprovações do código médico para classificação do inventário.

Em todos os setores, os defeitos são o resultado final de dados mestres ruins. A imprecisão ou inconsistência nos dados mestres são defeitos, mas na maioria dos casos, o desperdício visível é visto e sentido em outros processos de negócios que dependem desses dados. No primeiro exemplo, os problemas de entrega de serviços que os clientes experimentaram foram criados por informações inconsistentes do cliente. Inventários excessivos e inconsistentes de dados mestres (e outros desperdícios) também são outra questão importante. Em todos os setores, geralmente há várias fontes ou cópias (um “excesso de inventário”) de dados mestres na organização.

Ao contrário de um inventário de peças, no entanto, essas fontes de dados mestres estabelecidas de forma independente geralmente acabam divergindo se não houver esforço para manter a consistência. A inconsistência no “inventário” é um defeito fundamental nos dados mestres e de referência, e é a causa raiz em muitos processos de negócios e falhas analíticas.