여행: 최고 품질의 고객 경험 창출

탁월한 방법으로 여행자를 파악하고 예측하고 응답하여 기쁨을 선사합니다.

여행은 다른 분야에 비해 데이터를 훨씬 더 유용하게 사용하여 고객과 긴밀한 관계를 개발할 수 있는 기회가 많습니다. 진정으로 탁월하고 개인화된 서비스를 제공한다면 수익을 늘리고 새로운 고객을 유치, 보유할 수 있습니다. 고객이 예약, 출발, 도착, 체크인 등 여정의 어느 지점에 있는지 파악하고 그 컨텍스트를 기반으로 오퍼를 제공해야 합니다. IT를 과도하게 개입시키지 않으면서 내부 사용자가 시스템을 제어하고 사용자 지정할 수 있도록 하려면 속도를 높여야 하고, 아울러 우수한 분석이 필요합니다. 귀사는 올바른 선택을 하셨습니다.

  • Learn How to Leverage Technology & Data to Create Seamless Customer Experience

Benefits

이미지: 여행, 모든 것을 파악합니다

모든 것을 파악합니다

소중한 정보를 찾아내고 패턴을 파악하는 일은 더 이상 데이터 사이언티스트의 영역에 한정되지 않습니다. 직관적인 시각화는 직원들이 컨텍스트를 이해하고 고객의 니즈에 보다 신속하고 효과적으로 반응할 수 있게 해줍니다. 관련성 있는 정보를 표시하여 팀들이 협업을 통해 운영 효율성을 개선하고, 수익 기회를 파악하고, 고객에게 진정한 감동을 주는 등 데이터에서 최대의 가치를 도출할 수 있도록 합니다.

모든 것을 파악합니다

소중한 정보를 찾아내고 패턴을 파악하는 일은 더 이상 데이터 사이언티스트의 영역에 한정되지 않습니다. 직관적인 시각화는 직원들이 컨텍스트를 이해하고 고객의 니즈에 보다 신속하고 효과적으로 반응할 수 있게 해줍니다. 관련성 있는 정보를 표시하여 팀들이 협업을 통해 운영 효율성을 개선하고, 수익 기회를 파악하고, 고객에게 진정한 감동을 주는 등 데이터에서 최대의 가치를 도출할 수 있도록 합니다.

이미지: 여행, 모든 것을 파악합니다

언제나 최상의 환경을 제공합니다

실시간 고객 상호작용 외에도, 단말기를 통해 고객의 흐름을 감지, 스트리밍, 매핑하고 보안, 수송, 소매 서비스를 평가합니다. 일간 및 연간 고객 변동을 파악하고 계획을 수립합니다. 분석을 통해 여행 니즈를 파악하고 변화하는 기호에 대응하여 수익을 늘리고 서비스를 개선합니다.