주요 이점
사려 깊고 즉각적인 의사소통
정보를 캡처하고 처리하여 적시의 의사결정 및 조치를 지원하는 일은 고객 경험을 최적화하는 데 필수적입니다. 귀사는 여행자에게 변경 사항을 통지하는 것 이상의 일을 할 수 있습니다. 예컨대, 출발 2일 전에 다음과 같은 문자를 전송합니다: "면세점에서 미리 주문하시겠습니까?" 또는 "지금 체크인하고 좌석을 예약하시겠습니까? 짧은 여행에 대해 생각해 보셨습니까? 여기에 환승에 대한 정보가 있습니다." 여행자에게 귀사만의 톡특한 경험을 제공합니다.
모든 것을 파악합니다
소중한 정보를 찾아내고 패턴을 파악하는 일은 더 이상 데이터 사이언티스트의 영역에 한정되지 않습니다. 직관적인 시각화는 직원들이 컨텍스트를 이해하고 고객의 니즈에 보다 신속하고 효과적으로 반응할 수 있게 해줍니다. 관련성 있는 정보를 표시하여 팀들이 협업을 통해 운영 효율성을 개선하고, 수익 기회를 파악하고, 고객에게 진정한 감동을 주는 등 데이터에서 최대의 가치를 도출할 수 있도록 합니다.
언제나 최상의 환경을 제공합니다
실시간 고객 상호작용 외에도, 단말기를 통해 고객의 흐름을 감지, 스트리밍, 매핑하고 보안, 수송, 소매 서비스를 평가합니다. 일간 및 연간 고객 변동을 파악하고 계획을 수립합니다. 분석을 통해 여행 니즈를 파악하고 변화하는 기호에 대응하여 수익을 늘리고 서비스를 개선합니다.
여행자 의사결정에 대한 인사이트를 획득합니다
티켓 구매에서 도착과 출발에 이르기까지, 성공한 영역과 실패한 영역을 파악합니다. 기존 투자를 활용하는 동시에 새로운 데이터 아키텍처의 민첩성과 확장성을 활용하여 격차를 찾아내어 해소합니다.
주요 기능
예측 분석
스트리밍 분석
API-led Ecosystem
Featured Products
Customers
Resources