다음 단계는?

옴니채널 고객 참여를 비롯한 여러 가지 과제.

물리적 채널과 디지털 채널이 연결되지 않으면 고객 경험이 분리되어 브랜드 평판과 매출의 저하를 초래합니다. 발 빠른 운영자들은 인공 지능이나 머신 러닝 등을 포함한 분석으로 촉발된 인사이트를 통해 빅 데이터를 활용하고 있습니다. 이들은 360도 고객 뷰를 달성하여 상향/교차 판매의 기회를 활용하고 이탈할 우려가 있는 고객을 파악합니다. 아울러 이들은 "클라우드 통신(telco in the cloud)"으로 전환하여 라이브 행동 프로파일링, 실시간 개인화, 사기 탐지, 분석 재판매, 폐쇄 루프 서비스 모니터링을 구현하고, API를 통해 네트워크를 제3자에게 개방하여 새로운 서비스를 생성합니다.

주요 이점

Capabilities

Featured Products

Customers