다음 단계는?

옴니채널 고객 참여를 비롯한 여러 가지 과제.

물리적 채널과 디지털 채널이 연결되지 않으면 고객 경험이 분리되어 브랜드 평판과 매출의 저하를 초래합니다. 발 빠른 운영자들은 인공 지능이나 머신 러닝 등을 포함한 분석으로 촉발된 인사이트를 통해 빅 데이터를 활용하고 있습니다. 이들은 360도 고객 뷰를 달성하여 상향/교차 판매의 기회를 활용하고 이탈할 우려가 있는 고객을 파악합니다. 아울러 이들은 "클라우드 통신(telco in the cloud)"으로 전환하여 라이브 행동 프로파일링, 실시간 개인화, 사기 탐지, 분석 재판매, 폐쇄 루프 서비스 모니터링을 구현하고, API를 통해 네트워크를 제3자에게 개방하여 새로운 서비스를 생성합니다.

Benefits

새로운 성장을 위한 토대 구축

API를 통해 통신 서비스를 게시하고 네트워크를 제3자 및 파트너에게 개방하여 새로운 업무 수행 방식을 개발합니다. 새로운 유형의 IoT 애플리케이션은 API와 직접 상호작용하여 네트워크 서비스를 사용하거나, API를 토대로 새로운 IoT 플랫폼을 구축할 수 있습니다.

새로운 성장을 위한 토대 구축

API를 통해 통신 서비스를 게시하고 네트워크를 제3자 및 파트너에게 개방하여 새로운 업무 수행 방식을 개발합니다. 새로운 유형의 IoT 애플리케이션은 API와 직접 상호작용하여 네트워크 서비스를 사용하거나, API를 토대로 새로운 IoT 플랫폼을 구축할 수 있습니다.

새로운 통신 지원 클라우드 서비스를 생성합니다

기존의 클라우드 서비스를 통합하거나 확장하여 새로운 클라우드 애플리케이션이 생성됩니다. 귀사의 통신 인프라에 의존하여 제3자 클라우드 서비스를 지원하는 새롭고 다양한 SaaS 애플리케이션을 상상해 보십시오. 생성할 수 있는 새로운 클라우드 애플리케이션의 수에는 제한이 없습니다.