리테일 업계의 디지털 전환: 혁신을 가속화시키는 열 가지 트렌드

아마존이 Whole Foods Market을 인수하여 전세계의 주목을 끌고 있다: 소비 지출의 가장 큰 구획1 에서 디지털 전환이 곧 이루어질 전망이다. 전문가들은 홈 딜리버리, 빅 데이터 분석, 로봇을 이용한 판매 또는 Whole Foods 구매자와 아마존 프라임 고소득자에 대한 인구통계학적 일치 등을 포함한 이 진정한 혼란에 대해 지속적으로 논평을 내어놓고 있다. 그러나 실질적으로 중요한 것은 리테일 업계의 주요 트렌드 및 이러한 트렌드들이 산업을 얼마나 빠르게 변화시키는지에 관한 것이다.

리테일 업계는 “온라인으로의 전환”이 가장 먼저 이루어진 산업들 중 하나였으나, 아직까지 금융 서비스, 교통, 접객, 에너지 및 미디어 산업에서와 같은 변화가 나타나지 않았다. 미국에서는 최근 분기기준으로 총 소매 영업의 8.5%만이 온라인으로 수행되었다2. 유럽은 도매 영업에 대해 동일한 백분율을 나타내었다 (그중 영국과 독일은 이보다 훨씬 높다). 아마존은 그 백분율의 53%를 차지하며 미국 전체 리테일 부분 성장에 큰 비중을 차지한다. 중국 내 알리바바 역시 동일한 경향을 보인다.

리테일은 디지털 전환에 적합하다. 여기에 등장하는 10가지의 최신 트렌드는 우리가 구매하고 판매하는 방법에 대한 새로운 단계를 정의할 수 있을 것이다. 트렌드에 의하면 선발 주자는 후발 기업과 명백하게 차별화될 것이고, 고객의 충성도는 더욱 높아질 것이다.

백서 다운로드

Whitepaper