모바일 분석이란 무엇입니까?

모바일 분석 솔루션은 모바일 웹사이트 및 애플리케이션과 관련된 지표를 처리하여 인게이지먼트, 전환 및 리텐션 측면에서 방문자 행동을 분석합니다. 이 분석 스타일은 모바일 앱, 스마트폰 데이터, SMS 메시징 봇, QR 코드 및 모바일 기기의 기타 상호 작용을 포함한 모바일 웹 활동을 살펴봅니다. 모바일 분석은 모바일에서의 소비자 행동에 대한 이야기와 모바일 앱 및 웹사이트에 대한 경험을 개선하여 더 많은 수익을 창출할 수 있는 방법을 알려줍니다.

모바일 분석 실행

마케터는 모바일 분석 기능을 사용하여 모바일 기기에서 다양한 캠페인 노력의 효과를 결정할 수 있습니다. 모바일 앱의 경우 기업은 모바일 분석을 고려하여 사용자가 다양한 기능과 상호 작용하는 방식, 다운로드 증가로 이어지는 노력 및 모바일 앱 개발과 관련된 의사 결정에 도움이 될 수 있는 기타 행동에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 모바일 분석을 사용하여 다양한 앱 구성 요소를 A/B 테스트하여 소비자의 반응을 측정하고 최상의 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 모바일 분석은 모바일 앱 자체의 성능을 보장하고 모든 장애 또는 품질 문제에 신속하게 대응하는 데 매우 유용할 수 있습니다.

모바일 분석은 어떤 지표를 살펴봅니까?

모바일 분석은 다양한 지표를 측정하여 소비자 행동을 평가하며 측정된 지표는 회사마다 다를 수 있습니다. 다음은 모바일 분석에 자주 포함되는 몇 가지 지표입니다.

  • 다운로드
  • 수익 창출
  • 인게이지먼트 지표
  • 고객 이벤트
  • 인앱 구매
  • 위치 및 기기 정보
  • 세션 및 조회
  • 신규 및 재방문 사용자
  • 국가 또는 기타 위치 데이터
  • 페이지 또는 화면에서 보낸 시간
  • 앱 충돌 또는 버그
  • 사용자 리텐션

모바일 분석이 중요한 이유는 무엇인가요?

모바일 분석을 수행하는 실천은 점점 더 온라인화되는 세상에서 성공에 매우 중요하며 점점 더 많은 소비자가 모바일 앱을 사용함에 따라 모바일 분석을 성공적으로 구현하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 오늘날 소비자들은 구매, 조사, 좋아하는 브랜드 참여를 위해 모바일 앱을 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 시장이 계속 성장함에 따라 기업은 더 이상 모바일 소비자를 무시할 수 없습니다. 모바일에서의 성공을 보장하기 위해 조직은 고객 여정 전반에 걸쳐 빠르고 개인화된 사용자 경험을 제공하기 위해 모바일 분석을 기반으로 하는 전략을 고안해야 합니다.

비즈니스 전반을 관리하는 팀은 모바일 분석을 사용하여 고객을 이해하고 우수한 사용자 경험을 개발해야 합니다. 제품 관리자는 앱 개발에 대한 현명한 결정을 내리기 위해 모바일 분석을 이해해야 합니다. 사용자 인터페이스(UI) 및 사용자 경험(UX) 디자이너는 모바일 분석을 사용하여 사용자 선호도에 반응하고 참여하는 사용자 흐름을 만들어야 합니다. IT 및 기술 팀은 앱 성능을 최적화하고 우수한 사용자 경험을 코딩하기 위해 모바일 분석이 필요합니다. 그리고 마케터는 모바일 분석을 사용하여 신규 사용자를 타겟팅 및 전환하고, 고객 충성도를 구축하고, 이탈을 줄이고, 고객 리텐션을 높여야 합니다.

모바일 분석의 사례

선도 기업은 모바일 분석을 사용하여 비즈니스를 개선하고 모바일 기기를 통해 소비자와 소통합니다. 모바일 분석을 구현하는 방법에 대한 몇 가지 예시를 살펴보겠습니다.

  • 모바일 광고 분석: 최근 몇 년 동안 크게 성장한 모바일 분석의 영역 중 하나는 모바일 광고 분석입니다. 더 많은 사용자가 모바일을 채택함에 따라 더 많은 광고주와 마케터가 이 공간을 활용하여 모바일 기기에서 광고를 통해 잠재 고객에게 다가가고 있습니다. 모바일 광고 분석은 클릭률, 전환율 및 캠페인 응답과 같은 지표를 추적하여 마케터가 모바일에 투입된 디지털 지출에 대한 우수한 ROI를 확인할 수 있도록 하는 것을 말합니다.
  • 웹 분석: 모바일 및 스마트폰의 웹 브라우저에서 행동을 추적하는 모바일 웹 분석은 새로운 고객을 대상으로 하고 유치하는 데에도 사용됩니다. 마케터는 페이지 조회수, 이탈률, 클릭률 및 기타 비즈니스 웹사이트와의 상호작용을 분석할 수 있습니다. 이는 모바일 장치의 웹 경험을 개선하고 온라인 소비자와의 참여를 높이는 데 사용할 수 있습니다.
  • 퍼널 분석: 모바일 분석은 소비자 행동을 많이 다루기 때문에 퍼널 분석을 수행하는 데 사용할 수 있습니다. 그러면 기업은 모바일 사용자를 더 잘 이해하고 구매 결정에 영향을 미치는 핵심 요소를 결정할 수 있습니다. 기업은 모바일 분석을 사용한 퍼널 분석을 통해 여러 잠재적 전환 경로를 분석하고 사용자와 가장 잘 소통하고 퍼널을 통해 발전할 수 있는 방법에 대한 전략을 세울 수 있습니다.
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모바일 분석의 과제

모바일 분석은 상당히 새로운 분석 분야이고 빠르게 변화하는 소비자 기대치에 따라 계속 변화하기 때문에 이를 구현하는 데서 많은 과제가 직면하게 됩니다.

성공적인 모바일 분석에 필요한 데이터를 수집하는 것은 종종 조직이 모바일 기기에서 소비자 행동을 이해하려고 할 때 직면하는 가장 큰 과제입니다. 많은 기기에서 쿠키를 사용하여 작업을 추적하는 것을 허용하지 않거나 웹사이트 데이터 추적에 도움이 될 수 있는 Javascript를 사용하지 않습니다.

모바일 분석의 유용성을 보장하기 위한 또 다른 과제는 모바일 행동을 기반으로 사용자를 올바르게 분류하는 것입니다. 조직은 네트워크, 기기, 입력 페이지, 페이지에 머문 시간 등을 포함하여 필요한 모든 속성이 올바르게 캡처되고 절대 복제되지 않도록 품질 데이터 및 추적을 보장해야 합니다. 모바일 분석으로부터 오손 데이터 또는 알고리즘 편향, 잘못된 결론으로 이어질 수 있습니다. 이러한 위험을 방지하기 위해 기업은 잘못된 데이터, 편견 및 데이터를 잘못 표시할 수 있는 기회를 제거하기 위한 조치를 취해야 합니다.

마지막으로, 회사가 아직 완전히 데이터 중심적이지 않은 경우 모바일 분석을 구현하려면 문화 변화가 필요할 수 있습니다. 모바일 분석에 대한 투자 수익을 얻으려면 새로운 기술을 온보딩하고 주요 이해 관계자의 동의를 얻고 유지하기 위한 모범 사례를 따르십시오.

모바일 분석의 이점

모바일 분석의 문제점에도 불구하고 현대 기업이 이에 투자하는 것은 필수적이며 비즈니스를 위한 많은 기회로 이어질 수 있습니다.

  • 향상된 UI/UX: 모바일 분석의 도움으로 기업은 대상 고객의 요구 사항을 가장 잘 충족하는 콘텐츠와 캠페인을 개발할 수 있습니다. 사용자 인게이지먼트에 대한 지표를 통해 디자이너는 사용자 행동에 반응하는 원활하고 일관된 사용자 경험을 보장할 수 있습니다.
  • 최적화된 웹사이트 및 앱: 모바일 분석은 제품 관리자와 앱 개발자에게도 유용합니다. 모바일 웹사이트 및 앱의 성능을 최적화하는 데 사용할 수 있으므로 모바일 기기에서 소비자와 기업 간의 상호 작용을 향상시킬 수 있습니다.
  • 더 큰 고객 충성도 : 모든 회사는 항상 고객 리텐션을 개선할 방법을 찾고 있습니다. 모바일 분석은 조직이 이러한 개선 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기업의 모바일 앱에 대한 사용자 리텐션은 강력한 브랜드 충성도를 나타내며 한 번 다운로드한 고객의 반복 가능성을 높일 수 있습니다. 또한 보다 민첩한 앱 개발을 위해 고객 피드백을 분석하고 변경 사항을 신속하게 구현하는 좋은 방법입니다.
  • 분석 인사이트: 모바일 분석은 이해하기 쉬운 지표를 살펴보고 종종 마케터 및 제품 관리자와 같은 비기술적 사용자가 신속하게 평가하고 성능을 개선하는 데 사용할 수 있는 사용자 친화적인 대시보드를 제공합니다. 이는 전반적으로 개선된 비즈니스 결과를 위해 더 많은 타겟팅 마케팅과 정확한 세분화로 이어질 수 있습니다.