Una comunicazione premurosa e istantanea
Individuare ed elaborare le informazioni per permettere di prendere decisioni e agire al momento giusto è essenziale per ottimizzare la customer experience. Ovvio che segnali i cambiamenti ai viaggiatori, ma puoi fare di più: per esempio inviargli un SMS due giorni prima della partenza chiedendo: “Vuoi prenotare un ordine al duty-free?” o “Vuoi effettuare il check-in adesso e prenotare un posto? Hai pensato a un’escursione? Ecco le informazioni sul prossimo trasferimento.” Fai in modo che l’esperienza con te sia davvero unica.
Sapere tutto
Scoprire informazioni preziose e identificare modelli non sono più attività riservate al mondo degli esperti di dati. Le visualizzazioni intuitive aiutano le persone a capire il contesto e a reagire meglio e più rapidamente alle esigenze dei clienti. Visualizza le informazioni pertinenti in modo che i team possano collaborare per ottenere il massimo valore dai dati – per migliorare l’efficienza operativa, identificare le opportunità di guadagno e coinvolgere i clienti in modi veramente piacevoli.
Offrire l’ambiente migliore, sempre
Oltre alle interazioni in tempo reale con i clienti puoi rilevare, organizzare in flussi e mappare la folla nei terminal e valutare i tuoi servizi di sicurezza, trasporto o retail. Puoi capire e pianificare i flussi e movimenti di gruppi di persone durante tutto il giorno e tutto l’anno. Analizzare per capire le esigenze di viaggio e adattarsi al cambiamento delle scelte dei consumatori per incrementare il fatturato e migliorare i servizi.
Una miglior conoscenza delle decisioni dei viaggiatori
Dall’acquisto del biglietto all’arrivo e alla partenza, devi conoscere i tuoi punti di forza e le tue debolezze. Fai rendere gli investimenti attuali sfruttando l’agilità e la scalabilità delle nuove architetture di dati per individuare le lacune e colmarle.
Analisi predittiva
Streaming Analytics
