I viaggi: creare una customer experience della massima qualità

Conoscere, anticipare e reagire per offrire ai viaggiatori soluzioni veramente piacevoli e uniche.

Più di altri settori, quello dei viaggi ha l’opportunità di utilizzare i dati per essere di enorme aiuto ai clienti e stringere uno stretto rapporto con loro. Quando offri un servizio molto personalizzato e veramente eccellente, puoi incrementare il fatturato e attirare e fidelizzare nuovi clienti. Devi sapere a che punto del viaggio si trova il cliente – in fase di prenotazione, in partenza, in arrivo, registrato in hotel – e confezionare offerte in base al contesto. Devi essere veloce, in modo che gli utenti interni possano controllare e personalizzare i sistemi senza un intervento pesante dell’IT, e hai bisogno di validi strumenti di analisi. Sei nel posto giusto.

  • Learn How to Leverage Technology & Data to Create Seamless Customer Experience

Vantaggi

Capabilities

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