Utilizzo di insight per interazioni più intelligenti
Le banche potrebbero disporre di un enorme potenziale soltanto se operassero basandosi sui dati dei clienti. È necessario, pertanto, sviluppare la capacità di analizzare i dati in possesso e applicare le informazioni dettagliate ottenute al fine di comunicare in modo più pertinente. Inoltre, occorre ripensare la customer Journey legata alle principali linee di business e utilizzare le moderne infrastrutture digitali per agire su informazioni dettagliate, in tempo reale, quasi in tempo reale o con interazioni a più lungo termine.
Creare una Customer Journeys di eccellenza
Velocità, praticità e pertinenza su tutti i canali sono fondamentali per offrire ai clienti un'esperienza di livello superiore. Per fornire esperienze e interfacce utente dedicate ai clienti è necessario essere in grado di agire rapidamente, in modo coerente e tempestivo. Utilizzate TIBCO BusinessWorks™ per un'integrazione pervasiva che colleghi i sistemi più svariati ed elimini gli attriti tra i canali.
Previsione e prevenzione dei tempi di inattività
La proliferazione di app in locale e non, oltre alla loro crescente complessità, aumenta la possibilità che si verifichino tempi di inattività e, di conseguenza, perdite in termini di operatività. La possibilità di prevedere e, se possibile, evitare interruzioni e tempi di inattività potrebbe far risparmiare alla vostra azienda una fortuna in termini di entrate, prevenzione del rischio e danneggiamento della reputazione.
Utilizzo di processi efficienti e flessibili
Nel campo dei moderni processi aziendali, le interazioni tra persone, processi e prodotti sono sempre più sfocate. I processi devono cambiare rapidamente, adattarsi agli eventi e svolgere più operazioni. La nostra piattaforma software di gestione dei processi aziendali (TIBCO ActiveMatrix® BPM) consente una gestione adattiva dei casi che permette di personalizzare e ottimizzare a fondo le esperienze dei clienti.
Gestione e riduzione dei rischi emergenti
I rapidi cambiamenti nel settore finanziario portano con sé nuove opportunità e maggiori livelli di rischio. Per problematiche quali il rischio di mercato causato da scambi sempre più complessi e ad alta velocità, il rischio di conformità introdotto da nuove normative o il rischio di frodi su carte di credito e altri reati finanziari, le tecnologie TIBCO consentono alle istituzioni di identificare, quantificare e reagire in tempi più brevi e con minori risorse.
Utilizzo del cloud come risorsa strategica
I leader digitali, che non sono rallentati dai sistemi tradizionali, stanno guadagnando fette di mercato sempre maggiori grazie a processi agili. Il tutto, a vantaggio dei clienti. Per essere competitive, le banche devono, quindi, investire in nuove tecnologie in grado di introdurre flessibilità, scalabilità e agilità all'interno delle loro organizzazioni e di indirizzare e rivedere al meglio le metologie pre-esistenti. TIBCO può contribuire a passare ad un ambiente cloud pubblico, privato o ibrido, sfruttando al tempo stesso il valore della vostra attuale infrastruttura.
Digital back office
Ottimizzazione dei ricavi senza interessi
Miglioramento del percorso del cliente
Market Risk Management
Payment Surveillance
