Riduzione del Time to Market
Crea e gestisci offerte commerciali in pochissimo tempo offrendo agli utenti aziendali la libertà di ideare e lanciare pacchetti e offerte commerciali. Inizia nel modo giusto con un software di progettazione web-based che supporta configurazioni rapide e precise, riutilizzando componenti di prodotti e servizi esistenti.
Orchestrazione di ordini Omni-channel
Crea e acquisisci le modifiche degli ordini per ogni canale del cliente: web, mobile, point-of-sale, call center, assistenza sul campo. Supportiamo qualsiasi canale e tipo di clienti (residenziale, aziendale, prepagato, postpaid), tecnologie di accesso alla rete (wireless/LTC, banda larga cablata) e servizi (internet, voce, TV, contenuti, M2M e servizi di pagamento mobile).
Una customer experience eccellente
Elimina gli errori gestendo con cura i rapporti e le varianti regionali dei prodotti, e attua politiche di accantonamento in maniera accurata in un repository centrale. Gestisci alla perfezione molteplici canali di servizio clienti e acquisizione degli ordini o le modifiche in corso di elaborazione, garantendo la performance dei servizi di accantonamento su tutte le piattaforme tecnologiche e di assistenza.
Miglioramento delle Operations
Decidi le prossime migliori azioni sulla base di dati in tempo reale analizzati dalla piattaforma analitica TIBCO. Utilizza i dati dell'archivio abbonati per capire di quali nuovi prodotti hanno bisogno i clienti, abilitando una gestione basata sugli eventi. In questo modo puoi eliminare le perdite di fatturato causate dalla discrepanza tra rete e scorte.
Cataloghi di evasione degli ordini integrati
Configurazione degli ordini e definizione dei prezzi
Gestione dei servizi end-to-end
Flessibilità senza limiti
