On Demand: Resta rilevante in un mercato digitale

I rivenditori che non soddisfano le aspettative dei clienti stanno già perdendo fatturato

Grazie all'accesso ai siti web di confronto dei prezzi, alle informazioni sui prodotti e alle valutazioni degli utenti, il potere si è spostato sempre di più a favore dei consumatori - questi infatti non solo sono più informati, ma condividono istantaneamente le proprie opinioni e reclami sui social media. I rivenditori devono essere in grado di aggiungere ulteriore valore all'esperienza del cliente o rischiano di perderlo subito a favore di un concorrente - sia online che offline.

Da dieci anni, abbiamo affiancato molti retailers nella loro strategia digitale e nell'utilizzo innovativo delle API. Registrati a questo webinar dove condividiamo le nostre esperienze sui clienti, in particolare riguardo a:

  • Come sfruttare le nuove tecnologie digitali: La strategia digitale deve essere più che creare un'app o avere un sito di ecommerce. L'impatto della digitalizzazione significa che tutti i retailer dovranno essere pronti ad evolversi. APIs ben gestite sono la chiave per capitalizzare tutte le nuove tecnologie digitali.
  • Ottimizzare la Customer Journey - Il cliente si aspetta un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità nei diversi canali e diversi punti vendita in base alla sua demografia e processo di acquisto preferito. Assicurare la coerenza tra i canali può essere più facile e più conveniente con le API.
  • Collegamento con il cliente - Volumi di dati senza precedenti sui consumatori vengono creati attraverso i social media, tracciando URL, siti web e punti vendita. I rivenditori più di successo li stanno sfruttando per fornire un marketing mirato e personalizzato.

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