Cos'è il low-code?

Un ambiente di sviluppo low-code permette agli utenti meno tecnici, come gli utenti aziendali e i citizen developers, di costruire applicazioni aziendali complete in autonomia senza l'aiuto dell'informatica. Attraverso un'interfaccia altamente visiva e facile da usare, il low-code riduce il ritardo dell'informatica nella creazione o nell'aggiornamento delle applicazioni aziendali. È un modo per progettare applicazioni aziendali di livello enterprise in modo veloce e affidabile con poca o nessuna conoscenza di codifica necessaria. Con il low-code, chiunque può creare servizi e applicazioni software.

Il low-code è un approccio utile quando si ha un processo da digitalizzare, specialmente quando coinvolge persone, processi e tecnologia, perché può facilmente riunirli tutti attraverso l'automazione. Il low-code usa una procedura guidata interattiva passo dopo passo che intervista l'utente commerciale per catturare l'intento dell'applicazione, e poi una guida che lo aiuta a costruire l'applicazione usando il drag and drop dall'inizio alla fine.

Essendo le aspettative aziendali in crescita, il ritardo nello sviluppo delle app sta bloccando i team informatici. Stanno minando muri di produttività che costano all'azienda tempo, denaro e opportunità. Le piattaforme low-code permettono a un'azienda di costruire (assemblare) e distribuire rapidamente applicazioni per risolvere problemi aziendali reali. Le applicazioni aziendali possono essere create nel giro di giorni, se non ore, i risultati possono essere valutati rapidamente e gli aggiornamenti eseguiti velocemente e in modo iterativo. Realizzare tutto questo mentre si consente una IT governance standard è sia agile sia economicamente vantaggioso. Lo sviluppo low-code per i citizen developer è stato progettato per consentire a qualsiasi utente aziendale di trasformare le proprie idee in applicazioni completamente funzionali in pochi minuti. Le immagini semplici ma potenti, le finestre di dialogo passo dopo passo e le interazioni point-and-click permettono a qualsiasi utente di sentirsi subito a proprio agio nel creare un'applicazione in modo sicuro e prevedibile.

Con il low-code, le aziende possono risolvere i problemi aziendali più velocemente e con meno rischi. Possono creare più facilmente e rapidamente applicazioni efficaci in grado di aiutare a migliorare l'esperienza del cliente, abbassare i costi operativi, migliorare la produttività e aumentare i ricavi. Con lo sviluppo di app low-code, è possibile automatizzare i processi operativi, aggiungere nuove funzionalità alle piattaforme preferite e unificare diversi sistemi aziendali in uno solo. L'IT di oggi cerca nuovi approcci che possano accelerare notevolmente la produzione di applicazioni, e il low-code è la risposta che stanno cercando.

Anche se le piattaforme low-code si rivolgono a coloro che non hanno molte conoscenze tecniche, le migliori permettono anche a sviluppatori esperti di costruire più rapidamente prototipi di applicazioni, migliorare i sistemi monolitici o affrontare le lacune di competenze, come l'abilitazione mobile o la connettività dati di back-end. Pertanto, una buona piattaforma low-code ha sia un'interfaccia utente molto semplice con istruzioni passo dopo passo che possono guidare l'utente, sia capacità di personalizzazione più avanzate per le risorse IT qualificate.

I vantaggi dello sviluppo di applicazioni low-code

Più economico e veloce per costruire applicazioni rispetto alla codifica tradizionale

Con il low-code, le aziende non devono affidarsi all'informatica per costruire o migliorare le applicazioni aziendali. Pertanto, possono costruire applicazioni in settimane o giorni piuttosto che mesi o anni, risparmiando molto tempo e denaro. Inoltre, con il low-code, le sfide di assumere risorse IT qualificate possono essere affrontate sfruttando il know-how e la buona volontà degli utenti aziendali che vogliono risolvere le sfide sperimentate quotidianamente.

Un modo per scatenare una trasformazione digitale diffusa su vasta scala

Poiché gli utenti aziendali sono ora autorizzati a creare le proprie app, non devono più aspettare l'IT e possono andare avanti con le loro idee, aumentando la velocità dell'innovazione e della trasformazione digitale. Con il low-code, puoi innovare, sbloccare la creatività della tua organizzazione aziendale e affrontare gli arretrati di sviluppo del tuo reparto IT. Il valore viene prodotto fornendo l'ambiente perfetto per trasformare facilmente le idee in applicazioni completamente funzionali.

Integrazione ed estensione dei sistemi preesistenti

Una delle più grandi sfide che le organizzazioni affrontano nella trasformazione digitale è sentirsi intrappolate da sistemi preesistenti obsoleti che hanno trascorso anni e speso molti soldi per sviluppare. Il low-code è un modo per modernizzare facilmente i sistemi aziendali e sfruttare tutto il potenziale che la trasformazione digitale ha da offrire.

Sviluppo e aggiornamento delle app più veloce

Lo sviluppo del software tradizionale richiederebbe normalmente mesi per completare nuovi servizi o modifiche alle applicazioni. Ciò lascia i dipendenti, e forse i clienti, frustrati. Ora, con lo sviluppo di app low-code, le applicazioni e i servizi preesistenti possono essere aggiornati e possono essere create nuove applicazioni, portando a un'innovazione più veloce.

Meno shadow IT

Ora che si ha uno strumento affidabile e self-service che consente agli utenti aziendali di trasformare le idee in applicazioni, questi saranno meno inclini a cercare soluzioni in pronta consegna che non sono facili da personalizzare e spesso ricadono nelle mani reparto IT perché sono molto difficili da usare. Una piattaforma low-code permette agli utenti aziendali di ideare e creare le proprie app, usufruendo anche della giusta protezione e dei giusti controlli in modo che le applicazioni siano gestite nel complesso dal reparto IT.

Capacità essenziali low-code

Esperienza utente

L'esperienza utente deve permettere agli sviluppatori cittadini di costruire applicazioni aziendali completamente funzionali a partire da un browser web in pochi minuti, rimanendo all'interno dei giusti limiti. Gli utenti devono avere la possibilità di entrare subito e iniziare a descrivere una soluzione ad un problema aziendale in un linguaggio semplice. Gli utenti alle prime armi devono essere in grado di imparare al volo, in modo facile e naturale.

Modellazione intuitiva e visiva

Un'interfaccia drag and drop facile da usare per consentire agli utenti aziendali di progettare un'app nel modo in cui pensano alla loro attività. Devono essere in grado di assemblare gli elementi costitutivi, disegnare semplici immagini per creare un flusso di attività e definire le azioni che vogliono eseguire in pochi clic.

Integrazione con tutti gli altri sistemi

Uno delle maggiori caratteristiche di una soluzione low-code è che deve integrarsi ovunque con qualsiasi dato, servizio, applicazione o sistema. Questa capacità rende il low-code una grandiosa soluzione per estendere e/o unificare i sistemi esistenti.

Prontezza dell'impresa

La piattaforma deve fornire tutte le capacità necessarie di cui gli utenti hanno bisogno per essere applicate su scala aziendale. Certificazioni di sicurezza, accesso in base al ruolo e distribuzione autenticata delle applicazioni sono solo alcuni esempi delle caratteristiche di sicurezza integrate necessarie. La piattaforma deve anche riservare una particolare attenzione alla scalabilità e alle prestazioni per consentire agli utenti di ridimensionare un'applicazione pilota di reparto rendendola disponibile su scala aziendale istantaneamente e senza rischi.

Quali sono i principali casi d'uso di low-code?

Digitalizzare i processi operativi: Un'applicazione per l'approvazione delle presenze al lancio delle vendite, costruita da TIBCO utilizzando il low-code, è un ottimo esempio di come una soluzione di sviluppo di app low-code possa essere utilizzata per semplificare un processo. Abbiamo costruito rapidamente l'applicazione per fare in modo che le persone giuste fossero autorizzate a partecipare all'evento di avvio delle vendite. Di solito, questo è un processo lungo ed estenuante con un sacco di e-mail, fogli di calcolo non aggiornati e complessivamente troppo andirivieni e tempo sprecato. L'applicazione creata con il low-code ha migliorato la visibilità del processo di approvazione e ha verificato automaticamente che le persone giuste fossero informate. Nessuno doveva aspettare le e-mail per andare avanti con il processo. In questo caso, il low-code ha migliorato notevolmente la collaborazione tra i team.

Estendere e migliorare il/i sistema/sistemi esistenti con nuove funzionalità. Una compagnia di assicurazioni voleva estendere la sua app mobile in modo che varie carrozzerie potessero rivalutare e azzerare rapidamente e facilmente il costo delle riparazioni delle auto. Il low-code ha permesso all'azienda di evitare un ciclo di aggiornamento molto lungo per un sistema che potrebbe essere stato usato per molto tempo. Con il low-code, l'azienda ha aggiunto un'interfaccia utente mobile, l'approvazione e l'applicazione dei processi giusti a un sistema legacy, con conseguente miglioramento dell'esperienza del cliente e riduzione dei costi operativi.

Collegare e unificare le applicazioni esistenti. Le aziende possono usare il low-code per unificare le applicazioni e migliorare l'attività in modo significativo. Uno dei nostri clienti usava più di 40 applicazioni SaaS per gestire la propria attività. Una delle sfide era che alcuni processi aziendali attraversavano molti sistemi, e nessuno di essi era collegato, portando a processi lenti e laboriosi. Per esempio, il processo di inserimento dei clienti, tra cui un flusso di email di benvenuto, si articolava tra CRM, un sistema di automazione del marketing e un sistema di back-end che impostava l'approvvigionamento delle forniture. Era un processo lungo e gravoso, e a volte perdevano clienti per questo motivo. Il low-code ha dimostrato di essere il collante per gestire alcuni dei processi e fornire un'esperienza di inserimento più fluida, una maggiore soddisfazione del cliente, un miglioramento operativo e una migliore qualità dei dati. Questa azienda ora può inserire clienti otto volte più velocemente e adattarsi presto alle esigenze dei clienti per fornire valore in tempi rapidi.

Altri casi d'uso di low-code suddivisi per reparto

Ingegneria / IT

• Gestione e monitoraggio delle risorse
• Assistenza clienti
• Controllo dei processi e gestione della qualità

Operazioni varie e sul campo

• Gestione reclami dei clienti
• Programmazione degli appuntamenti per il servizio sul campo
• Gestione e monitoraggio dell'inventario

Finanza

• Deal desk
• Impostazione nuovo prodotto
• Inserimento del fornitore

Risorse umane

• Gestione dei colloqui e assunzione
• Gestione dei fogli di lavoro
• Risoluzione dei problemi e gestione del servizio clienti

Marketing

• Impostazione e approvazione di campagne di marketing digitale
• Gestione delle approvazioni (promemoria, escalation)
• Acquisizione, gestione e analisi dei dati di vincita o perdita

Altri casi d'uso di low-code per settore

Banking

• Gestione del conto
• Servizio assistenza clienti
• Risoluzione di controversie

Energia e utenze

• Gestione e monitoraggio delle risorse
• Gestione dei permessi
• Invio dei tecnici

Pubblica amministrazione

• Trattamento delle prestazioni
• Gestione dei casi in tribunale
• Sovvenzioni e qualificazione dei permessi

Sanità

• Prevenzione e gestione delle frodi e degli abusi
• Gestione e programmazione del servizio sul campo
• Gestione e monitoraggio dell'inventario

Retail

• Localizzatore di inventario basato sulla domanda
• Pianificazione del calendario della merce
• Gestione della promozione commerciale

Telecomunicazioni

• Servizio assistenza clienti
• Gestione e programmazione del servizio sul campo
• Manutenzione preventiva

Viaggi e trasporti

• Gestione e monitoraggio delle risorse
• Gestione delle attività irregolari
• Localizzazione e gestione dell'inventario di manutenzione

L'impatto del low-code

Le aziende oggi affrontano una maggiore richiesta di iniziative di trasformazione digitale, ma hanno anche una carenza di sviluppatori qualificati. Lo sviluppo di applicazioni low-code rappresenta la soluzione perfetta. Con poca o nessuna conoscenza tecnica, chiunque in qualsiasi organizzazione può usare il low-code per trasformare le proprie idee in applicazioni completamente funzionali su scala aziendale in pochi clic, accelerando così le iniziative di trasformazione digitale. Il low-code offre un approccio unico, semplice e uniforme alla gestione dei dati delle applicazioni. La logica aziendale alla base rende possibile per gli utenti risolvere problemi aziendali reali rapidamente e tutto da soli. Con il low-code, le aziende possono colmare una lacuna di processo, gestire una varianza, estendere un sistema centrale o inventare nuovi modi di lavorare.