Une communication attentionnée et instantanée
La capture et le traitement des informations permet de prendre les décisions et mesures qui garantissent une expérience client optimale. Bien sûr, vous notifiez les voyageurs des changements sur leurs trajets, mais vous pouvez faire encore plus : envoyez-leur un SMS deux jours avant leur départ pour leur poser quelques questions comme « Voulez-vous pré-commander des produits duty-free ? » ou « Voulez-vous vous enregistrer maintenant et réserver votre siège ? Avez-vous prévu des excursions ? Voici des informations sur votre prochaine correspondance. » Faites en sorte qu'ils se souviennent de l'expérience unique qu'ils auront vécu avec vous.
Maitriser vos données
La découverte d'informations précieuses et l'identification de patterns n'est plus réservée au monde des data scientists. Les visualisations intuitives permettent aux équipes de comprendre le contexte et de réagir plus vite et de façon plus adaptée aux besoins des clients. Affichez des informations pertinentes pour que les équipes collaborent et de tirent le meilleur parti de vos données : vous améliorerez l'efficacité opérationnelle, identifierez les opportunités de revenus et serez capable de ravir votre client.
Offrez toujours les meilleures conditions
Outre les interactions client en temps réel, vous détectez, diffusez et représentez les flux de clients par le biais des terminaux. Vous évaluez également vos services de sécurité, de transport ou de vente. Ces flux d'individus sont en constant changement. Vous les comprenez et planifiez en conséquence chaque jour, toute l'année. Effectuez des analyses afin de comprendre les besoins et les goûts de chaque client. Ainsi, vous améliorez la qualité de vos services et augmentez votre chiffre d'affaires.
Mieux comprendre les décisions du voyageur
De l'achat du tickets aux phases arrivée et départ, vous devez connaître les forces et les faiblesses de vos processus. Exploitez vos ressources existantes en vous appuyant sur l'agilité et l'évolutivité de nouvelles architectures de données afin d'identifier vos manques et de les combler.
Analyse prédictive
Analyse en streaming
