Voyages : Créez l'expérience client idéale

Informez vous, anticipez et réagissez pour garantir la satisfaction des voyageurs.

Le secteur des voyages a la chance d'utiliser les données pour aider réellement les clients, ce qui permet de développer d'étroites relations avec eux. En fournissant un service excellent et très personnalisé, vous augmentez votre chiffre d'affaires ainsi qu'attirez et fidélisez de nouveaux clients. Vous devez savoir à quel étape de son voyage se trouve le client (réservation, sur le départ, enregistré, arrivé) et lui proposer des offres adaptées à chaque stade. Vous devez être rapide pour que les utilisateurs internes puissent contrôler et personnaliser les systèmes sans intervention lourde du service informatique. Et vous avez besoin d'une bonne capacité analytique. Vous avez frappé à la bonne porte.

  • Learn How to Leverage Technology & Data to Create Seamless Customer Experience

Bénéfices

Image: travel know everything

Maitriser vos données

La découverte d'informations précieuses et l'identification de patterns n'est plus réservée au monde des data scientists. Les visualisations intuitives permettent aux équipes de comprendre le contexte et de réagir plus vite et de façon plus adaptée aux besoins des clients. Affichez des informations pertinentes pour que les équipes collaborent et de tirent le meilleur parti de vos données : vous améliorerez l'efficacité opérationnelle, identifierez les opportunités de revenus et serez capable de ravir votre client.

Maitriser vos données

La découverte d'informations précieuses et l'identification de patterns n'est plus réservée au monde des data scientists. Les visualisations intuitives permettent aux équipes de comprendre le contexte et de réagir plus vite et de façon plus adaptée aux besoins des clients. Affichez des informations pertinentes pour que les équipes collaborent et de tirent le meilleur parti de vos données : vous améliorerez l'efficacité opérationnelle, identifierez les opportunités de revenus et serez capable de ravir votre client.

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Offrez toujours les meilleures conditions

Outre les interactions client en temps réel, vous détectez, diffusez et représentez les flux de clients par le biais des terminaux. Vous évaluez également vos services de sécurité, de transport ou de vente. Ces flux d'individus sont en constant changement. Vous les comprenez et planifiez en conséquence chaque jour, toute l'année. Effectuez des analyses afin de comprendre les besoins et les goûts de chaque client. Ainsi, vous améliorez la qualité de vos services et augmentez votre chiffre d'affaires.