Et pour la suite ?

Engagement client omnicanal et bien plus encore

Lorsque les canaux physiques et numériques ne sont pas connectés, l'expérience client est décousue, la réputation de votre marque en pâtit et les ventes diminuent. Les opérateurs capitalisent sur le big data et sur l'analytique afin d'obtenir des informations utiles grâce à l'intelligence artificielle et au machine learning. Cela leur donne une vision à 360° de leurs clients, leur permet d'accroître les ventes croisées et additionnelles ainsi que de déceler les risques de perte de clientèle. Ils migrent en outre vers le cloud qui leur offre divers avantages : établissement de profils comportementaux, personnalisation des offres en temps réel, détection de fraudes, suivi des services en boucle fermée et ouverture du réseau à des tiers pour créer de nouveaux services par le biais d'API.

Bénéfices

Place à une nouvelle forme de croissance

Diffusez vos services via des API et ouvrez votre réseau à des tiers afin de promouvoir de nouveaux business models. Des applications IoT peuvent interagir directement avec vos API pour utiliser vos services réseau. Il est aussi possible de créer de nouvelles plateformes IoT qui s'appuient sur vos API.

Place à une nouvelle forme de croissance

Diffusez vos services via des API et ouvrez votre réseau à des tiers afin de promouvoir de nouveaux business models. Des applications IoT peuvent interagir directement avec vos API pour utiliser vos services réseau. Il est aussi possible de créer de nouvelles plateformes IoT qui s'appuient sur vos API.

De nouveaux services cloud boostés par les opérateurs

Des applications cloud sont créées en intégrant ou en étendant les services cloud existants. Imaginez des applications SaaS d'un genre nouveau, qui reposeraient sur votre infrastructure de télécommunications pour alimenter des services cloud tiers. Le nombre de nouvelles applications cloud qu'il est possible de créer est infini.