Qu'est-ce que la visibilité de la supply chain ?

La visibilité de la supply chain permet de suivre un produit depuis ses matières premières jusqu'à sa fabrication, puis jusqu'à ses clients. Cette visibilité permet aux entreprises de suivre leurs produits dans toutes les étapes de la chaîne logistique et de la chaîne de distribution. Cela permet de réduire les erreurs et d'améliorer la satisfaction des clients.

Cette visibilité permet aux entreprises d'identifier les zones de la supply chain à l'origine de retards ou de dépenses inutiles, et améliore ainsi l'efficacité de la production. La visibilité de la supply chain exige un accès transparent et complet à chaque transaction de chaque service, sur l'ensemble de la supply chain. Historiquement, même si ces données étaient disponibles par le biais de diverses méthodes et systèmes, elles étaient contenues dans des data silos au sein d'un service particulier. La visibilité de la supply chain exige que ces données soient disponibles à chaque étape de la supply chain dans une vue unifiée.

Comment fonctionne la visibilité de la supply chain ?

Le flux de travail d'une gestion typique de la supply chain peut être divisé en trois parties :

• Produits : le flux de produits comprend les données relatives à la production, au stockage, à la livraison et à la qualité.
• Informations : ces données comprennent toutes les commandes de vente et d'achat ainsi que les statuts de livraison. L'exactitude de ces informations est essentielle pour rationaliser les autres flux de travail.
• Finances : il s'agit de toutes les données relatives aux finances telles que les achats, les factures, la gestion des stocks.

Divers systèmes et outils devraient déjà être en place pour capturer ces données. Le traitement et l'analyse de ces données en temps réel assurent une visibilité complète et transparente à tous les postes du flux de travail. La difficulté réside dans le fait que les données proviennent de divers systèmes, dans des formats différents, et qu'elles doivent être intégrées dans une solution unique. Il existe sur le marché divers logiciels qui analysent et interprètent les données pour fournir des solutions.

La visibilité de la supply chain fonctionne à deux niveaux : les environnements à faible et à forte visibilité. Par exemple, dans une entreprise de logistique, les expéditions sont généralement planifiées. Mais il arrive qu'une panne d'électricité dans l'usine d'un client entraîne un retard dans l'expédition et affecte l'entreprise de logistique.

Dans un scénario de faible niveau, la société de logistique n'est pas au courant du flux de travail chez le client et ne sera pas en mesure d'anticiper ce retard. Cela oblige la société de logistique à retarder le transport du fret (ce qui entraîne le retard de toutes les autres expéditions) ou à effectuer l'expédition comme prévu, mais sans les produits du client, ce qui affecte la relation avec le client.

Dans un scénario à forte visibilité, la société de logistique est intégrée aux systèmes du client à l'aide d'une infrastructure informatique partagée. L'entreprise de logistique est donc en mesure d'anticiper le retard en temps réel avec le client. En utilisant l'analyse avancée, la société de logistique peut réorganiser l'acheminement et réviser le délai de livraison estimé, ce qui satisfait les deux sociétés.

La visibilité de la supply chain à un niveau supérieur comprend l'intégration informatique partagée entre toutes les parties prenantes du flux de travail. Cela permet aux décideurs de partager des données communes, en réduisant ainsi tout retard ou problème dans le flux de travail.

Pourquoi utiliser la visibilité de la supply chain ?

Le processus de la supply chain est de plus en plus complexe, avec de multiples vendeurs et fournisseurs de solutions à chaque niveau du processus. La visibilité de la supply chain à faible niveau est inefficace et peu intuitive.

Les solutions les plus récentes sont non seulement intuitives, mais s'intègrent aussi facilement à divers formats. Leur utilisation d'algorithmes avancés d'analyse prédictive minimise les erreurs et permet une prise de décisions plus efficaces.

Quelles sont les bonnes fonctionnalités d'un logiciel de visibilité de la supply chain ?

En raison de la complexité croissante de la supply chain, la solution choisie par l'entreprise doit présenter certaines caractéristiques pour aider à la gérer plus efficacement. Par exemple, lorsqu'ils transportent des marchandises, les expéditeurs utilisent plusieurs modes de transport. Les informations se présentent donc sous plusieurs formats et compliquent l'établissement d'un format unique pour toutes les données logistiques. Il en résulte une inefficacité et une augmentation des coûts administratifs qui peuvent mettre en péril la réputation de l'entreprise et entraîner une mauvaise expérience client.

Il est essentiel que la technologie soit soumise à une évaluation stricte. Quelques points de contrôle peuvent contribuer à sélectionner la technologie la plus efficace pour les besoins de l'entreprise :

Réputation

L'approbation du service à la clientèle d'entreprises réputées est une bonne indication de l'efficacité d'un logiciel de visibilité de la supply chain. Depuis l'installation des dispositifs de suivi jusqu'à leur retour dans la supply chain, les entreprises ont besoin d'une surveillance et d'un service clientèle constants à chaque étape du flux de travail. Il est donc crucial de sélectionner des entreprises qui sont constamment performantes dans ce domaine.

La simplicité de l'intégration avec les systèmes existants

À mesure que la technologie de la supply chain devient de plus en plus complexe, les systèmes existants deviennent obsolètes et inefficaces, car ils ne sont pas évolutifs et ne répondent pas aux normes et aux besoins croissants du secteur. Les systèmes existants ont également tendance à ne fournir des solutions que pour une partie du flux de travail de la supply chain. Ils ignorent souvent les autres formats utilisés par d'autres processus et restent incompatibles avec eux. Le décodage de ces derniers, tout en essayant de les intégrer dans d'autres systèmes patrimoniaux, rend le processus inefficace et souvent inexact. Il est nécessaire d'utiliser des solutions transparentes, évolutives et faciles à intégrer.

Capacité d'analyse

Les solutions analytiques permettent de déceler les lacunes et les problèmes dans le processus de la supply chain. L'analyse prédictive rend le processus de la supply chain plus proactif. Un logiciel analytique efficace présente plusieurs caractéristiques : précision des prédictions, optimisation des performances, amélioration de la capacité de suivi et analyse des retours de produits. S'il collecte des données, celles-ci doivent également être précises et faciles à comprendre.

Sécurité des données

La sécurité est l'un des aspects les plus essentiels d'une solution logicielle. Les logiciels de visibilité de la supply chain contiennent toute une série de données sur les clients, d'informations commerciales critiques, de rapports financiers et de protocoles de supply chain. Il s'agit d'éléments sensibles pour le fonctionnement et la stratégie commerciale de toute entreprise. Toute fuite peut causer de graves dommages aux secrets commerciaux et autres propriétés intellectuelles.

Un logiciel de visibilité de la supply chain réellement efficace contient des informations partagées par chaque poste impliqué dans le processus de la supply chain. Si l'échange de données est important, il peut être vulnérable aux cyberattaques, ce qui entraîne des pertes financières importantes. La sécurité est l'un des aspects les plus importants à évaluer lors de l'achat d'un logiciel de visibilité de la supply chain.

Facilité d'utilisation

Les entreprises doivent tenir compte de l'expérience utilisateur et des systèmes intuitifs lorsqu'elles choisissent une solution logicielle. Étant donné que divers services utiliseront le logiciel tout au long du processus de la supply chain, la convivialité aide les employés à intégrer les données et à comprendre les données des autres postes. L'interface doit être intuitive et facile à parcourir pour que les utilisateurs puissent accéder aux données adéquates sans se tromper dans la lecture des informations.

Les défis de la visibilité de la supply chain

Tout en essayant de suivre les processus complexes de la supply chain, les solutions de visibilité de la supply chain doivent relever certains défis :

Silos d'informations

La plupart des informations relatives à la supply chain sont réservées à certains services. Les solutions de visibilité de la supply chain doivent prendre en compte chaque format d'information, sans laisser de côté aucun service dans le processus ; elles doivent également gérer et assurer la data integration.

Considérer les petites vulnérabilités comme acquises

Il est essentiel de cartographier les vulnérabilités et les faiblesses de la supply chain sans manquer de détails, afin que les entreprises puissent prendre des décisions plus rapides lorsque les fournisseurs de niveau inférieur sont touchés. Dans le cas de pandémies, de dépressions économiques et de guerres commerciales, une carte de la supply chain aidera les entreprises à se prémunir contre les perturbations de la supply chain en prenant en compte tous les fournisseurs.

L'évolution constante des processus de la supply chain rend difficile l'élaboration d'une solution commune à toutes les entreprises. Les logiciels de visibilité doivent donc être constamment mis à jour pour répondre aux exigences du marché et des clients.

La visibilité de la supply chain s'impose aujourd'hui comme l'une des stratégies commerciales les plus efficaces. Son évolution constante donne aux entreprises un avantage concurrentiel dans un environnement de plus en plus imprévisible.