Qu'est-ce que MDM multidomaine ?

Le MDM multidomaine gère les différents types de données maîtres en un seul endroit, en rassemblant les multiples domaines de données et les processus associés à chacun d'eux dans une plateforme centralisée. MDM garantit que vos données maîtres sont cohérentes, complètes et exactes dans toute votre entreprise, vos systèmes d'entreprise et auprès de vos partenaires. Le MDM multidomaine va encore plus loin en intégrant tous vos domaines dans une seule et même plateforme. Un domaine fait référence au type de données référencées. Parmi les domaines de données les plus populaires, on trouve les données sur les clients, les produits, les finances, les sites, les employés et les données sur les différentes industries.

Les entreprises avaient l'habitude de ne mettre en œuvre que des solutions MDM à domaine unique. Cela signifie qu'il y avait un système pour chaque domaine de données, comme un pour les données des clients, un autre pour les produits, un autre pour les emplacements, etc. Cela vous donne une vue unique des clients, mais pas une vue complète, ce qui entraîne une confusion, des erreurs et un manque de cohérence dans les données maîtres d'une entreprise. Avec un système de données clients à domaine unique, vous devrez l'intégrer aux domaines de données sur les produits et les services. Vous pourriez vouloir utiliser des données financières ou de localisation pour avoir une vue complète et holistique de ce que ce client a acheté, des services qu'il a utilisés et de toutes les données sur ses comportements et interactions avec l'entreprise. Une approche MDM à domaine unique pose des obstacles à la corrélation des informations entre plusieurs domaines.

La master data management (MDM) est plus essentielle que jamais. Chaque transaction de votre entreprise repose sur des données maîtres : produits, clients, employés, fournisseurs, hiérarchies financières ou données de référence. Des données maîtres exactes et cohérentes rationalisent vos processus opérationnels et augmentent la qualité de vos rapports et analyses. Vous avez besoin d'un système qui simplifie la master data management des multiples domaines en fournissant un moyen unique de gérer, gouverner et partager toutes vos données maîtres. Avec le MDM multidomaine, les entreprises peuvent mettre en œuvre tout domaine nécessaire dans l'entreprise en utilisant un seul ensemble de technologies.

Analyse de rentabilité de la MDM multidomaine

Les professionnels de l'informatique, les data scientists et les autres personnes dont la spécialité est de créer, gérer et interpréter des données sont de plus en plus conscients de la nécessité de disposer d'une solution de master data management pour s'assurer que les données relatives aux entités commerciales clés et leur classification (telle que les clients, les produits, les actifs, les sites et les employés) sont exactes et cohérentes. Beaucoup de ces équipes se rendent compte que le manque de cohérence entre ces entités entraîne des distorsions dans les analyses. Pour garantir des rapports et des analyses de qualité supérieure et rationaliser les processus de votre entreprise, vous avez besoin d'une master data management des multiples domaines. En fait, avec une solution MDM multidomaine complète, les entreprises peuvent :

• Modéliser toutes les données maîtres, quel que soit le domaine : les entreprises peuvent modéliser toutes les données maîtres, y compris les relations entre les domaines, sans acheter de solutions distinctes. Elles peuvent gérer tous les domaines de données maîtres tels que les clients, les produits, les actifs, les emplacements et les relations dans la même solution. Cela permet de gagner beaucoup de temps et d'éviter des maux de tête pour s'assurer que tout est exact.
• Obtenir tout ce dont elles ont besoin pour maîtriser leurs données : une solution MDM multidomaine performante offre toutes les fonctionnalités essentielles à la master data management, y compris le flux de travail, la data quality, les applications spécifiques aux rôles, l'intendance, et bien plus encore, dans une seule et même solution.
• Répondre aux besoins de data management de ses utilisateurs métier : avec une solution MDM multidomaine, les entreprises peuvent répondre aux besoins de master data management de leurs utilisateurs métier, et pas seulement de leurs gestionnaires de données et développeurs. Il est important de répondre aux besoins de l'entreprise, car l'adoption massive de données maîtres de haute qualité, cohérentes et précises est essentielle pour le succès du programme.

Optimisation organisationnelle à partir de la MDM multidomaine

La complexité croissante des données maîtres est un problème qui touche presque toutes les entreprises. L'absence de réponse adéquate à ces problèmes et à d'autres entraîne généralement une augmentation des taux d'erreur, une diminution de l'expérience des utilisateurs et des clients, des inefficacités financières et des risques accrus en matière de data governance et de cybersécurité. Tous ces problèmes contribuent à une « crise de confiance dans l'information », qui ralentit les flux d'information dans l'entreprise. Ce modèle aide à positionner la valeur commerciale de MDM à travers huit vues différentes en aidant les équipes à identifier les gaspillages que MDM peut aborder :

1. Transport : de nombreux outils de data integration différents sont nécessaires pour copier les données là où elles sont nécessaires plutôt que de les tirer d'une source centralisée.
2. Inventaire : chacun crée ses propres copies des mêmes données maîtres partagées, ce qui crée des incohérences dans l'entreprise.
3. Mouvement : les personnes qui manipulent ou préparent elles-mêmes les données maîtres et les données de référence relaient parfois la même information à plusieurs systèmes.
4. Attente : attendre que « quelqu'un » répare les données ou attendre que le service informatique donne accès aux données est l'une des causes principales des problèmes d'inventaire.
5. Surtraitement : la résolution des mêmes problèmes de data quality dans les systèmes locaux au lieu de s'attaquer aux problèmes de manière cohérente ; et toutes ces activités de vérification et de revérification que chaque équipe effectue en raison du manque de confiance envers l'exactitude, l'intégrité et l'actualité des données qu'elle transmet.
6. Surproduction : toutes les activités utilisées pour créer plus d'« inventaire » ou de copies de données maîtres partout.
7. Défauts : défauts opérationnels tels que des processus d'entreprise défaillants, des problèmes analytiques tels que des rapports incorrects, et des problèmes de gouvernance tels que des défauts de conformité.
8. Compétences : les utilisateurs gaspillent leurs talents et leur temps à nettoyer, ressaisir, nettoyer et préparer manuellement des ensembles de données (souvent les mêmes) dans tous les outils de bureau comme Excel et dans leurs propres applications « shadow IT ».

En se concentrant sur le MDM multidomaine comme moyen de faciliter la communication dans l'ensemble de l'entreprise, les entreprises peuvent identifier, catégoriser et éradiquer le gaspillage lié aux données maîtres, tout en abordant d'importants problèmes de coûts.

Fonctionnalités clés d'une solution MDM multidomaine

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités et capacités que vous devriez rechercher dans une solution MDM multidomaine :

• Facilement configurable pour répondre aux exigences de votre entreprise en matière de data management, au lieu de vous obliger à adapter vos processus (ou votre modèle de données) à un modèle ou un cadre de données rigide défini par un fournisseur.
• Des interfaces utilisateurs faciles à utiliser, encourageant la participation des utilisateurs professionnels et des experts en la matière qui se situent dans un spectre de sophistication technique.
• Un ensemble complet de fonctionnalités qui vous permettent d'établir une pratique de data management.
• Elle répond à vos exigences de déploiement, comme le déploiement sur site, dans un cloud public ou privé, ou dans des environnements hybrides.
• Elle est ouverte à une méthode de développement agile qui favorise les itérations fréquentes pour vous aider à vous adapter au changement en fonction des conditions commerciales.

Ce qu'il faut rechercher chez un partenaire MDM multidomaine

Après avoir défini les fonctionnalités de la solution, trouvez le bon partenaire qui vous aidera à construire et à mettre en œuvre la bonne solution. Bien sûr, votre partenaire de solutions MDM multidomaine doit disposer d'une plateforme avec toutes les fonctionnalités énumérées ci-dessus. Mais comme le MDM joue aujourd'hui un rôle de plus en plus central dans la façon dont vous tirez le maximum de valeur des données de votre entreprise, vous devriez évaluer votre partenaire potentiel sur d'autres critères également :

• Expertise démontrée en matière de MDM au fil du temps
• Vision technologique et feuille de route clairement articulées et logiques
• Pérennité financière
• Service et assistance au niveau mondial
• Efficacité dans les scénarios de gestion des risques
• Expérience dans les cas d'utilisations multiples
• Mesures indépendantes de la valeur ajoutée (time to value)

Exemple de cas d'utilisation de MDM multidomaine

Voyons comment une solution multidomaine peut aider une entreprise non gouvernementale à fournir des soins médicaux humanitaires.

Contexte : lorsqu'une entreprise non gouvernementale (ONG) s'apprête à dispenser des soins médicaux essentiels dans des lieux souvent éloignés et soumis à de fortes pressions, où que ce soit dans le monde, le temps est un facteur essentiel. C'est une situation où les retards peuvent coûter, et coûtent souvent, des vies. Il est essentiel de garantir la disponibilité de données maîtres opportunes, précises et complètes.

Cette ONG avait un certain nombre de défis urgents à relever, notamment :

• Améliorer l'interopérabilité des systèmes de gestion des niveaux d'approvisionnement
• Améliorer la qualité des listes de codes utilisées pour classer les produits médicaux
• Promouvoir l'échange d'informations entre les techniciens
• Réduire les délais entre la décision d'approbation et la disponibilité des codes médicaux
• Définir une classification commune des données.

Cela a nécessité la conception et le déploiement d'une plateforme MDM unique et centrale pour améliorer la précision des niveaux d'inventaire dans les multiples centres de distribution, en consolidant les multiples sources d'inventaire et les codes de données de référence et en normalisant les caractéristiques communes utilisées par tous les centres de distribution dans le monde pour effectuer leurs propres traductions.

Comme dans l'exemple de l'ONG, dans de nombreuses industries, nous constatons des défauts uniques, propres à un cas d'utilisation ou à un contexte commercial, qui peuvent être traités avec un MDM multidomaine, par exemple :

• Défauts : mesures inexactes des niveaux d'inventaires dans les trois centres de distribution en raison de l'incohérence des classifications (également quelques erreurs de classification).

De même, il existe de multiples déchets qui contribuent aux défauts :

• Inventaire : sources multiples de codes d'inventaire et de données de référence.
• Surtraitement : l'absence de classifications communes oblige tous les centres de distribution à effectuer leurs propres traductions.
• Attente : retards dans l'approbation des codes médicaux pour la classification des inventaires.

Dans tous les secteurs, les défauts sont le résultat final de données maîtres de mauvaise qualité. L'inexactitude ou l'incohérence des données maîtres sont des défauts, mais dans la plupart des cas, le gaspillage visible est vu et ressenti dans d'autres processus d'entreprise qui reposent sur ces données. Dans le premier exemple, les problèmes de prestation de services rencontrés par les clients ont été créés par des informations client incohérentes. Les inventaires excessifs et incohérents de données maîtres (et autres gaspillages) constituent également un autre problème clé. Dans chaque secteur d'activité, il existe souvent de multiples sources ou copies (un « excès d'inventaire ») de données maîtres dans l'entreprise.

Cependant, contrairement à un inventaire de pièces, ces sources de données maîtres établies indépendamment finissent souvent par diverger si aucun effort n'est fait pour maintenir la cohérence. L'incohérence de l'« inventaire » est un défaut majeur des données maîtres et de référence et constitue une cause fondamentale de nombreux échecs de processus commerciaux et analytiques.