Qu’est-ce que le low code ?

L'environnement de développement low-code permet aux utilisateurs moins techniques, tels que les utilisateurs professionnels et les développeurs citoyens, de créer eux-mêmes des applications professionnelles complètes sans l'aide du service informatique. Grâce à une interface très visuelle et facile à utiliser, le low-code permet de réduire l'arriéré informatique pour la création ou la mise à jour d'applications d'entreprise. Il s'agit d'un moyen de concevoir des applications professionnelles de niveau entreprise de manière rapide et fiable, avec peu ou pas de connaissances en codage. Avec le low-code, tout le monde peut créer des applications et des services logiciels.

Le low-code est une approche utile lorsque vous devez numériser un processus, en particulier un processus qui implique des personnes, des processus et des technologies, car il peut facilement les réunir grâce à l'automatisation. Le low-code utilise un assistant interactif étape par étape qui interroge l'utilisateur professionnel pour saisir l'intention de l'application, puis un guide qui l'aide à construire l'application par glisser-déposer du début à la fin.

Parce que les attentes des entreprises augmentent, le retard dans le développement des applications paralyse les équipes informatiques. Elles se heurtent à des murs de productivité qui coûtent à l'entreprise du temps, de l'argent et des opportunités. Les plates-formes de low-code permettent à une entreprise de construire (assembler) et de déployer rapidement des applications pour résoudre de véritables problèmes commerciaux. Les applications métier peuvent être créées en quelques jours, voire quelques heures, les résultats peuvent être évalués rapidement et les mises à jour effectuées rapidement et de manière itérative. Réaliser tout cela tout en permettant une gouvernance informatique standard est à la fois agile et rentable. Le développement low-code pour les développeurs citoyens a été conçu pour permettre à tout utilisateur professionnel de transformer ses idées en applications entièrement fonctionnelles en quelques minutes seulement. Des visuels simples mais puissants, des dialogues étape par étape et des interactions de type pointer-cliquer permettent à tout utilisateur de se sentir immédiatement à l'aise pour créer une application de manière sûre et prévisible.

Avec le low-code, les entreprises peuvent résoudre les problèmes commerciaux plus rapidement et avec moins de risques. Elles peuvent créer plus facilement et plus rapidement des applications efficaces qui peuvent contribuer à améliorer l'expérience client, à réduire les coûts opérationnels, à améliorer la productivité et à augmenter les revenus. Grâce au développement d'applications low-code, vous pouvez automatiser les processus opérationnels, ajouter de nouvelles fonctionnalités à vos plateformes préférées et unifier plusieurs systèmes d'entreprise en un seul. L'informatique d'aujourd'hui est à la recherche de nouvelles approches susceptibles d'accélérer considérablement la livraison des applications, et le low-code est la réponse à sa recherche.

Bien que les plates-formes low-code s'adressent à ceux qui n'ont pas beaucoup de connaissances techniques, les meilleures permettent également aux développeurs qualifiés de créer plus rapidement des prototypes d'applications, d'améliorer les systèmes monolithiques ou de combler les lacunes en matière de compétences, telles que l'activation mobile ou la connectivité des données de back-end. Par conséquent, une bonne plateforme low-code dispose à la fois d'une interface utilisateur très simple avec des instructions pas à pas qui peuvent guider l'utilisateur, et de capacités de personnalisation plus avancées pour les ressources informatiques qualifiées.

Les avantages du développement d'applications low-code

La création d'applications est moins coûteuse et plus rapide que le codage traditionnel

Avec le low-code, les entreprises n'ont pas besoin de s'appuyer sur l'informatique pour créer ou améliorer des applications professionnelles. Elles peuvent donc créer des applications en quelques semaines ou quelques jours plutôt qu'en plusieurs mois ou années, ce qui leur fait gagner beaucoup de temps et d'argent. De plus, avec le low-code, les défis liés à l'embauche de ressources informatiques qualifiées peuvent être relevés en exploitant le savoir-faire et la bonne volonté des utilisateurs professionnels qui souhaitent résoudre les défis commerciaux qu'ils rencontrent au quotidien.

Un moyen de déclencher une transformation numérique généralisée à grande échelle

Comme les utilisateurs professionnels sont désormais habilités à créer leurs propres applications, ils n'ont plus besoin d'attendre le service informatique et peuvent aller de l'avant avec leurs idées, ce qui augmente la vitesse d'innovation et de transformation numérique. Avec le low-code, vous pouvez innover et libérer la créativité de votre organisation commerciale et vous attaquer au retard de développement de votre département informatique. La valeur est délivrée en fournissant l'environnement parfait pour transformer facilement les idées en applications entièrement fonctionnelles.

Intégration et extension des systèmes existants

L'un des plus grands défis auxquels les organisations sont confrontées dans le cadre de la transformation numérique est qu'elles se sentent piégées par d'anciens systèmes existants dépassés qui leurs ont coûté des années de développement et beaucoup d'argent. Le low-code est un moyen de moderniser facilement les systèmes d'entreprise et d'exploiter tout le potentiel qu'offre la transformation numérique.

Développement et mise à jour plus rapides des applications

Le développement traditionnel de logiciels nécessite généralement des mois pour mettre en place de nouveaux services ou modifier des applications. Cela laisse les employés, et éventuellement les clients, frustrés. Désormais, grâce au développement d'applications low-code, les applications et services existants peuvent être mis à jour et de nouvelles applications peuvent être créées, ce qui permet d'accélérer l'innovation.

Moins de service IT à l'arrière-plan

Maintenant que vous disposez d'un outil fiable et en libre-service permettant aux utilisateurs de transformer leurs idées en applications, ils seront moins enclins à rechercher des solutions standard qui ne sont pas faciles à personnaliser et qui retombent souvent entre les mains du service informatique parce qu'elles sont trop difficiles à utiliser. Une plateforme low-code permet aux utilisateurs professionnels d'imaginer et de créer leurs applications, tout en offrant aux services informatiques les garanties et les contrôles nécessaires pour assurer la gestion globale des applications.

Capacités low-code essentielles

Expérience utilisateur

L'expérience utilisateur doit permettre aux développeurs citoyens de créer en quelques minutes des applications professionnelles entièrement fonctionnelles à partir d'un navigateur web, tout en respectant les garde-fous appropriés. Les utilisateurs doivent avoir la possibilité de se lancer et de commencer à décrire une solution à un problème commercial dans un langage simple. Les utilisateurs novices doivent pouvoir apprendre à la volée, facilement et naturellement.

Modélisation intuitive et visuelle

Une interface glisser-déposer facile à utiliser pour permettre aux utilisateurs professionnels de concevoir une application de la manière dont ils pensent leur activité. Ils doivent pouvoir assembler des blocs de construction, dessiner des images simples pour créer un flux d'activités, et définir les actions qu'ils souhaitent réaliser en quelques clics.

Intégration avec tous vos autres systèmes

L'un des principaux attributs d'une solution low-code est qu'elle doit s'intégrer à n'importe quelle donnée, service, application ou système, où qu'il se trouve. Cette capacité fait du low-code une excellente solution pour étendre ou unifier les systèmes existants.

Préparation de l'entreprise

La plate-forme doit offrir toutes les capacités nécessaires aux utilisateurs pour les déploiements à l'échelle de l'entreprise. Les certifications de sécurité, l'accès basé sur les rôles et le déploiement d'applications authentifiées ne sont que quelques exemples des fonctions de sécurité intégrées nécessaires. La plate-forme doit également mettre l'accent sur l'évolutivité et les performances afin de permettre aux utilisateurs de faire évoluer une application pilote départementale vers une disponibilité à l'échelle de l'entreprise, instantanément et sans risque.

Quels sont les principaux cas d'utilisation du low-code ?

Numériser les processus opérationnels : une application d'approbation de la participation à un événement de lancement des ventes, construite par TIBCO en utilisant le low-code, est un excellent exemple de la façon dont une solution de développement d'applications low-code peut être utilisée pour rationaliser un processus. Nous avons rapidement créé cette application pour nous assurer que seules les personnes autorisées peuvent participer à l'événement de lancement des ventes. D'habitude, il s'agit d'un processus long et fastidieux qui nécessite de nombreux e-mails, des feuilles de calcul périmées et beaucoup trop d'allers-retours et de pertes de temps. L'application créée avec le low-code a amélioré la visibilité du processus d'approbation et a vérifié automatiquement que les bonnes personnes en étaient informées. Personne n'a dû attendre les e-mails pour faire avancer le processus. Dans ce cas, le low-code a grandement amélioré la collaboration entre les équipes.

Étendre et améliorer le(s) système(s) existant(s) avec de nouvelles fonctionnalités : une compagnie d'assurance souhaitait étendre son application mobile afin que divers ateliers de carrosserie puissent rapidement et facilement refaire un devis et réinitialiser le coût des réparations automobiles. Le low-code a permis à l'entreprise d'éviter un cycle de mise à jour très long pour un système qui peut être utilisé depuis très longtemps. Grâce au low-code, l'entreprise a ajouté une interface utilisateur mobile, l'approbation et l'application du bon processus à un système existant, ce qui a permis d'améliorer l'expérience client et de réduire les coûts opérationnels.

Connecter et unifier les applications existantes : les entreprises peuvent utiliser le low-code pour unifier les applications afin d'améliorer considérablement leur activité. L'un de nos clients utilisait plus de 40 applications SaaS pour faire fonctionner son entreprise. L'un des problèmes était que certains de leurs processus d'entreprise étaient répartis sur de nombreux systèmes et qu'aucun d'entre eux n'était connecté, ce qui entraînait des processus lents et laborieux. Par exemple, le processus d'accueil des clients, y compris le flux de maintenance des e-mails de bienvenue, s'étendait à plusieurs systèmes de gestion de la relation client, à un système d'automatisation du marketing et à un système de gestion des approvisionnements. Il s'agissait d'un processus long et pénible, qui entraînait parfois une perte de clients. Le low-code a permis de gérer certains de ces processus et d'offrir une expérience d'accueil plus fluide, une plus grande satisfaction des clients, une amélioration opérationnelle et une meilleure data quality. Cette entreprise peut désormais accueillir des clients huit fois plus vite et s'adapter rapidement aux besoins des clients afin de leur apporter rapidement de la valeur.

Autres cas d'utilisation du low-code par service

Ingénierie / Informatique

• Gestion et suivi des actifs
• Help desk
• Contrôle des processus et gestion de la qualité

Opérations de terrain et diverses

• Gestion des plaintes des clients
• Prise de rendez-vous sur le terrain
• Gestion et suivi des stocks

Finances

• Bureau des remises
• Configuration d'un nouveau produit
• Embarquement des fournisseurs

Ressources humaines

• Gestion des entretiens et recrutement
• Gestion des feuilles de temps
• Dépannage et gestion du helpdesk

Marketing

• Configuration et approbation des campagnes de marketing numérique
• Gestion des approbations (rappels, escalades)
• Saisie, gestion et analyse des données relatives aux gains et aux pertes

Autres cas d'utilisation du code faible par industrie

Banque

• Service des comptes
• Service d'assistance à la clientèle
• Résolution des différends

Énergie et services publics

• Gestion et suivi des actifs
• Gestion des permis
• Répartition des techniciens

Autorités

• Traitement des prestations
• Gestion des affaires judiciaires
• Subventions et qualification des permis

Santé

• Prévention et gestion des fraudes et des abus
• Gestion et programmation des services sur le terrain
• Gestion et suivi des stocks

Distribution

• Localisateur de stocks en fonction de la demande
• Planification du calendrier des marchandises
• Gestion de la promotion commerciale

Télécommunications

• Service d'assistance à la clientèle
• Gestion et programmation des services sur le terrain
• Entretien préventif

Voyages et transports

• Gestion et suivi des actifs
• Gestion des opérations irrégulières
• Localisation et gestion des stocks de maintenance

L'impact du low-code

Les entreprises sont aujourd'hui confrontées à une demande accrue d'initiatives de transformation numérique, mais elles souffrent également d'une pénurie de développeurs qualifiés. Le développement d'applications low-code offre la solution idéale. Avec peu ou pas de connaissances techniques, n'importe qui dans n'importe quelle organisation peut utiliser le low-code pour transformer ses idées en applications d'entreprise entièrement fonctionnelles en quelques clics, accélérant ainsi les initiatives de transformation numérique. Le low-code offre une approche unique, facile et transparente de la gestion des données des applications. La logique métier sous-jacente permet aux utilisateurs professionnels de résoudre rapidement et tout seuls de véritables problèmes commerciaux. Avec le low-code, les entreprises peuvent combler une lacune dans les processus, gérer un écart, étendre un système central ou inventer de nouvelles façons de travailler.