Le groupe Eiffage exerce ses activités dans les métiers de la construction, l’immobilier, le génie civil, le métal, la route, l’énergie et les concessions. La société est présente dans 50 pays et compte 64 000 collaborateurs. Son chiffre d’affaires annuel est de 15 milliards d’euros, générés par plus d’un million de chantiers. Eiffage dispose d’un centre de services partagés (CSP) qui est une structure mutualisée du groupe. Ce service assure notamment des services de comptabilité fournisseurs, de comptabilité bancaire ou encore de gestion du référentiel fournisseurs. Le CSP était en quête d’une meilleure visibilité sur les opérations et pour cela devait mettre en place un système d’indicateurs permettant de piloter les délais de paiement, le bon traitement des relevés bancaires ou encore d’évaluer la conformité réglementaire.

Avec de nouveaux projets chaque mois, le service avait notamment pour mission de créer une application pour les auditeurs internes du groupe afin de les rendre autonomes. Ces derniers devaient être en mesure d’identifier quotidiennement les transactions suspectes. Après avoir rendu visite à une entreprise partenaire qui travaillait avec une solution de data visualisation appliquée à la détection des transactions dites inhabituelles, la direction audit a demandé à la direction informatique de créer une application similaire. L’objectif de cette application était de détecter de possibles fraudes ou erreurs comme le paiement double d’un fournisseur.

Pour faire face à ces défis, Eiffage s’est tournée vers TIBCO Spotfire, solution analytique parfaitement adaptée à ses besoins. Spotfire a permis à Eiffage de modéliser et de créer rapidement des tableaux de bord, d’apporter des informations aux équipes de l’entreprise et de gérer des transactions inhabituelles.

“Avec le data wrangling, les auditeurs sont autonomes pour explorer les données, remonter l’historique et décider si, effectivement, la transaction est suspecte avant de demander un complément d’information” détaille Cédric Jublot.

Eiffage s'est appuyé sur la solution analytique Spotfire pour sa capacité à embarquer du Python et à répondre à ses besoins très spécifiques sans développer un frontal web. Ainsi, la nouvelle application dédiées aux auditeurs permet à ses derniers d'être autonomes et de disposer d'une plateforme analytique en self-service.

Plus de proactivité

Le travail effectué par le service informatique pour développer une plateforme analytique puissante a incité les équipes Eiffage à être plus proactives dans la résolution de leurs problèmes. Ceci est démontré en détectant toute situation financière inhabituelle et en intervenant avant qu’il ne soit trop tard.

« Avec de telles solutions, nous ne sommes plus dans le constat, mais dans la proactivité » résume Cédric Jublot. Les managers du CSP sont désormais capables de détecter très vite que les délais de paiement d’une branche du groupe s’allongent, ce qui leur permet d’intervenir avant que d’éventuelles pénalités ne tombent. Une proactivité qui inspire toutes les équipes.

Meilleur visibilité

Le support des systèmes de gestion a souhaité aller plus loin dans la visualisation des informations et de bénéficier d’une vue temps réel de la titrisation des factures. Pour fournir cette vue sur la complétude de la titrisation, Eiffage a associé TIBCO BusinessEvents à Spotfire. Cet ajout permet à chaque branche de l’entreprise de voir le niveau de titrisation des factures en temps réel.

« Pour offrir cette vue exhaustive de la titrisation, nous avons combiné TIBCO Spotfire avec le logiciel TIBCO BusinessEvents » explique Cédric Jublot. « De cette manière, nous avons formalisé les étapes de la titrisation dans l’ERP PeopleSoft et restitué ces étapes de manière visuelle. Chaque branche pourra visualiser en quasi temps réel le niveau de titrisation de ses factures. Cette capacité de modéliser très rapidement est l’énorme atout de Spotfire. »

Un ROI évident

Chez Eiffage, les projets sont mis en œuvre avec des ressources très raisonnables. Dans le cas présent, une personne est dédiée à temps plein aux projets TIBCO Spotfire, en collaboration avec un profil qui connait bien l’ERP afin de qualifier et localiser les données. En résumé, des dizaines d'indicateurs de suivi financier pour les gestionnaires ont été développés en huit semaines à peine, ce qui a généré un ROI évident.

« Si l’on compare les ressources impliquées au nombre de projets déployés, le retour sur investissement est évident. » commente Cédric Jublot

« Nous comptons une nouvelle fois utiliser TIBCO Spotfire avec TIBCO BusinessEvents afin de superviser le processus de clôture comptable. L’idée est de produire une carte de France qui donne avec des couleurs une lecture immédiate, par région, des statuts de la clôture. Une fois mûrs sur ces premiers scénarios, nous développerons l’analyse prédictive » envisage Cédric Jublot.