Viajes: Cree una experiencia de cliente de máxima calidad

Conozca a los viajeros – anticípese y responda a sus deseos para garantizar una experiencia única.

En el sector de los viajes, los datos pueden resultar especialmente útiles, y ayudar a estrechar las relaciones con los viajeros. Si ofrece un servicio verdaderamente excelente y altamente personalizado, puede aumentar sus ingresos, y atraer y retener a nuevos clientes. Para ello, necesita saber en qué fase del viaje se encuentra el cliente―reserva, cercano a la salida, llegando, con el check-in hecho―a fin de hacerle ofertas en base a ese contexto. También debe ser rápido, para que los usuarios internos puedan controlar y personalizar los sistemas sin gran intervención del personal de TI. Asimismo, es importante contar con buenas herramientas de análisis. Pero no se preocupe - con TIBCO, está en buenas manos.

  • Learn How to Leverage Technology & Data to Create Seamless Customer Experience

Ventajas

Imagen: travel know everything

Saber todo

El descubrimiento de información valiosa y la identificación de patrones ya no son tareas exclusivas de los científicos de datos. Las visualizaciones intuitivas ayudan al personal a entender el contexto y reaccionar mejor y más rápidamente ante las necesidades del cliente. Muestra información relevante para que los equipos puedan colaborar y obtener el mayor valor posible de sus datos―para mejorar la eficiencia operacional, identificar oportunidades de negocio e implicarse con los clientes de forma que éstos queden verdaderamente satisfechos.

Saber todo

El descubrimiento de información valiosa y la identificación de patrones ya no son tareas exclusivas de los científicos de datos. Las visualizaciones intuitivas ayudan al personal a entender el contexto y reaccionar mejor y más rápidamente ante las necesidades del cliente. Muestra información relevante para que los equipos puedan colaborar y obtener el mayor valor posible de sus datos―para mejorar la eficiencia operacional, identificar oportunidades de negocio e implicarse con los clientes de forma que éstos queden verdaderamente satisfechos.

Imagen: travel know everything

Proporcione siempre el mejor entorno

Además de la posibilidad de interactuar con los clientes en tiempo real, puede detectar, transmitir y mapear flujos públicos a través de terminales y evaluar sus servicios de seguridad o transporte, o servicios de retail. Entienda y planifique numerosas fluctuaciones durante el día y en el transcurso del año. Utilice análisis para entender las necesidades de viaje y adaptarse a los gustos cambiantes para aumentar sus ingresos y mejorar sus servicios.