Comuníquese de forma meditada e instantánea
La captura y el procesamiento de información para permitir la toma de decisiones y acciones en el momento oportuno es esencial para optimizar la experiencia de cliente. Por supuesto, un buen servicio significa informar a los viajeros sobre cualquier cambio. Pero puede hacer más: puede enviarles un mensaje dos días antes de la salida haciéndoles preguntas como: "¿Desea hacer algún pedido del Duty-Free por adelantado?" o "¿Desea realizar ya el check in y reservar un asiento? ¿Tiene pensado hacer alguna excursión? Aquí tiene información sobre su próximo transfer." Ofrezca una experiencia única.
Saber todo
El descubrimiento de información valiosa y la identificación de patrones ya no son tareas exclusivas de los científicos de datos. Las visualizaciones intuitivas ayudan al personal a entender el contexto y reaccionar mejor y más rápidamente ante las necesidades del cliente. Muestra información relevante para que los equipos puedan colaborar y obtener el mayor valor posible de sus datos―para mejorar la eficiencia operacional, identificar oportunidades de negocio e implicarse con los clientes de forma que éstos queden verdaderamente satisfechos.
Proporcione siempre el mejor entorno
Además de la posibilidad de interactuar con los clientes en tiempo real, puede detectar, transmitir y mapear flujos públicos a través de terminales y evaluar sus servicios de seguridad o transporte, o servicios de retail. Entienda y planifique numerosas fluctuaciones durante el día y en el transcurso del año. Utilice análisis para entender las necesidades de viaje y adaptarse a los gustos cambiantes para aumentar sus ingresos y mejorar sus servicios.
Obtenga información valiosa sobre las decisiones de los viajeros
Desde la compra de billetes hasta la llegada y la salida, sepa dónde está teniendo éxito y dónde está fallando. Utilice las inversiones existentes a la vez que aprovecha la agilidad y la escalabilidad de las nuevas arquitecturas de datos para encontrar brechas y eliminarlas.
Analítica Productiva
Streaming Analytics
