¿Qué será lo próximo?

Compromiso del cliente omni-channel y mucho más.

Cuando los canales físicos y digitales no están conectados, la experiencia de cliente queda inconexa, debilita la reputación de su marca y provoca un descenso de las ventas. Los operadores más astutos están sacando partido al big data mediante la obtención de información valiosa a partir de análisis, incluyendo la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Obtienen una visión de 360 grados de los clientes, aprovechando oportunidades de up-sell o cross-sell e identifican a los clientes que están a punto de perder. Asimismo, están haciendo la transición a las "telecomunicaciones en la nube" para crear perfiles de conducta en directo, realizar personalizaciones en tiempo real, detectar fraudes, revender análisis, monitorizar servicios closed-loop y abrir la red a terceros por medio de APIs para crear nuevos servicios.

  • Acelerar el ciclo Concept-to-Cash en el sector de las telecomunicaciones.

Ventajas

Capabilities

Featured Products

Clientes