Fulfillment Orchestration

Tanto si es usted proveedor de telecomunicaciones, satélite/cable, proveedor de SaaS o de otros servicios digitales, TIBCO tiene soluciones probadas para ayudar a su empresa a lanzar nuevas ofertas y optimizar sus operaciones. Mediante el uso de modelos de datos y procesos ampliables que cumplen los estándares de la industria, TIBCO automatiza el ciclo de vida de los productos end-to-end y de la gestión de pedidos, desde el diseño de la oferta y la creación del producto hasta el cumplimiento correcto y eficiente de los pedidos.

Ventajas

Menor tiempo de salida al mercado

Reduzca considerablemente el tiempo dedicado a la creación y gestión de ofertas comerciales brindando a los usuarios de negocio la libertad de diseñar y lanzar paquetes comerciales y ofertas. Acierte a la primera con nuestro software de diseño amigable basado en Web que soporta configuraciones rápidas y precisas mientras reutiliza componentes de productos y servicios existentes.

Orquestación de pedidos omnicanal

Cree y capture modificaciones de pedidos en cualquier canal de cliente: Web, móvil, punto de venta, centro de llamadas, field service. Soportamos cualquier canal de cliente, cualquier tipo de cliente (residencial, corporativo, de prepago, de postpago), cualquier tecnología de acceso de red (inalámbrica/LTC, conexión por cable de banda ancha) y cualquier tipo de servicio (internet, voz, TV, contenido, M2M y servicios de pago móvil).

Experiencia de cliente impecable

Elimine los errores mediante la gestión de las relaciones de productos y de las variaciones regionales y proporcionando políticas precisas en un repositorio centralizado. Gestione de forma fluida múltiples canales de servicio al cliente, la captura de pedidos y cambios en proceso, y garantice el rendimiento del servicio de aprovisionamiento en todas las plataformas de tecnología y de servicios.

Operaciones mejoradas

Decida las siguientes mejores acciones en base a los datos en tiempo real analizados por la plataforma de obtención de información valiosa de TIBCO. Utilice datos del inventario de suscriptores para entender qué productos nuevos necesitan los clientes, permitiendo una coreografía basada en eventos. Como resultado, eliminará la pérdida de ingresos causada por la discrepancia entre la red y el inventario.

Capabilities

Catálogos de cumplimiento integrados

Donde muchos otros han fallado, TIBCO proporciona un repositorio unificado de catálogos comerciales y de cumplimiento, planes de ofertas y precios, normas de validación y políticas de cumplimiento.

Configuración de pedidos y precios

Venda paquetes de productos digitales a través de múltiples canales, como Web, tecnología móvil, centro de llamadas o venta presencial utilizando o bien el motor de ofertas y precios de TIBCO o bien partners de CPQ centrados en las telecomunicaciones, los medios y la tecnología.

Orquestación de servicios end-to-end

Automatice la orquestación end-to-end de la validación, descomposición, optimización de pedidos y el aprovisionamiento de pedidos, servicios y recursos de clientes. Disfrute de una fácil integración con sistemas de CRM y de facturación y con activadores de fuentes de red.

Flexibilidad ilimitada

Cualquier proceso de cumplimiento de pedidos para cualquier producto o servicio digital puede modelarse de forma flexible y desplegarse en tiempo de ejecución a modo de microservicio.

Servicios Web nativos

Los servicios Web son nativos de nuestros catálogos y en nuestro sistema de gestión de pedidos, mientras que otras herramientas de TIBCO pueden acceder a cualquier fuente de datos y exponer datos cruciales a modo de APIs.

Transforme su negocio y el cumplimiento para los proveedores de servicios digitales

Acelere el lanzamiento de nuevos productos al mercado y reduzca el tiempo desde el pedido al cobro