¿Qué es la visibilidad de la cadena de suministro?

La visibilidad de la cadena de suministro rastrea un producto desde sus materias primas hasta la fabricación y luego hasta sus clientes. Esta visibilidad permite a las organizaciones realizar un seguimiento de su producto en todos los pasos de la cadena de suministro y distribución, lo que reduce los errores y mejora la satisfacción del cliente.

Esta visibilidad permite a las organizaciones identificar áreas en la cadena de suministro que causan retrasos o gastos innecesarios, mejorando la eficiencia de la producción. La visibilidad de la cadena de suministro requiere un acceso transparente y completo a cada transacción de cada departamento, en toda la cadena de suministro. Históricamente, estos datos, aunque están disponibles a través de varios métodos y sistemas, han estado contenidos en silos de datos dentro de un departamento en particular. La visibilidad de la cadena de suministro requiere que estos datos estén disponibles en cada paso de la cadena de suministro en una vista unificada.

¿Cómo funciona la visibilidad de la cadena de suministro?

El flujo de trabajo de una gestión típica de la cadena de suministro se puede dividir en tres partes:

• Producto: el flujo del producto incluye datos relacionados con la producción, el almacenamiento, la entrega y la calidad.
• Información: Estos datos incluyen todas las órdenes de compra y venta, así como los estados de entrega. La precisión de esta información es fundamental para optimizar otros flujos de trabajo.
• Finanzas: se trata de todos los datos relacionados con las finanzas, como compras, facturas, gestión de inventario.

Ya deberían existir varios sistemas y herramientas para capturar estos datos. El procesamiento y análisis de estos datos en tiempo real garantiza una visibilidad completa y transparente en todas las estaciones del flujo de trabajo. El desafío es cuando los datos provienen de varios sistemas en diferentes formatos y deben integrarse para una solución única. Existen diversos sistemas de software en el mercado que analizan e interpretan los datos para dar una solución.

La visibilidad de la cadena de suministro funciona en dos niveles: entornos de baja y alta visibilidad. Por ejemplo, en una empresa proveedora de logística, generalmente se planifica el envío. Pero a veces, una interrupción del suministro eléctrico en la fábrica del cliente puede causar un retraso en su envío, lo que afecta a la empresa de logística.

En un escenario de bajo nivel, la empresa de logística no está al tanto del flujo de trabajo al final del cliente y no podrá anticipar este retraso. Esto obliga a la empresa de logística a retrasar el transporte de la carga (lo que provoca el retraso de todos los demás envíos) o a seguir adelante con el envío según lo planeado, pero sin los productos del cliente, lo que afecta la relación con el cliente.

En un escenario de alta visibilidad, la empresa de logística se integra con los sistemas del cliente utilizando una infraestructura de TI compartida. Esto pone a la empresa de logística en condiciones de anticipar el retraso en tiempo real con el cliente. Utilizando la analítica avanzada, la empresa de logística puede reorganizar la ruta y revisar el tiempo estimado de entrega, manteniendo contentas a ambas empresas.

La visibilidad de la cadena de suministro a un nivel superior incluye la integración de TI compartida entre todas las partes interesadas en el flujo de trabajo. Esto permite a los responsables de la toma de decisiones compartir datos comunes, lo que reduce los retrasos o problemas en el flujo de trabajo.

¿Por qué utilizar la visibilidad de la cadena de suministro?

El proceso de la cadena de suministro es cada vez más complejo con múltiples vendedores y proveedores de soluciones en cada nivel del proceso. La visibilidad de la cadena de suministro de bajo nivel es ineficiente y poco intuitiva.

Las soluciones más nuevas no solo son intuitivas, sino que también se integran fácilmente en varios formatos. Su uso de algoritmos avanzados de analítica predictiva minimiza los errores y crea decisiones más eficientes.

¿Cuáles son las características adecuadas para el software de visibilidad de la cadena de suministro?

Con la creciente complejidad de la cadena de suministro, la solución elegida por la organización necesita ciertas características para ayudar a ejecutarla de manera más eficiente. Por ejemplo, mientras transportan mercancías, los cargadores utilizan múltiples modos de transporte, lo cual significa que la información viene en múltiples formatos, lo que dificultará establecer un formato único para todos los datos logísticos. Esto provoca ineficiencia y un aumento en los costos de administración que pueden poner en peligro la reputación de la empresa y resultar en una mala experiencia para el cliente.

Es crucial que la tecnología se someta a una evaluación estricta. Algunos puntos de control pueden ayudar a preseleccionar el más eficiente para las necesidades de una organización:

Historial

Una buena indicación de un software de visibilidad de la cadena de suministro eficiente es un historial probado en el servicio al cliente de empresas de renombre. Desde la instalación de dispositivos de rastreo hasta su regreso a la cadena de suministro, las empresas requieren un monitoreo constante y servicio al cliente en cada etapa del flujo de trabajo. Por lo tanto, seleccionar empresas que sean consistentemente buenas en esto es crucial.

La simplicidad de la integración con sistemas heredados

A medida que la tecnología de la cadena de suministro se vuelve más y más compleja, la tecnología de sistemas heredados se vuelve obsoleta e ineficiente, ya que no son escalables y no cumplen con los crecientes estándares y necesidades de la industria. Los sistemas heredados también tienden a brindar soluciones solo a una parte del flujo de trabajo en la cadena de suministro, a menudo ignorando y siendo incompatibles con los otros formatos utilizados por otros procesos. Descodificarlos, al intentar integrarlos en otros sistemas heredados, hace que el proceso sea ineficiente y, a menudo, impreciso. Es necesario utilizar soluciones que sean transparentes, escalables y fáciles de integrar.

Capacidad analítica

Las soluciones analíticas encuentran deficiencias y problemas en el proceso de la cadena de suministro. El análisis predictivo hace que el proceso de la cadena de suministro sea más proactivo. El software analítico eficiente tiene varias características: precisión de predicción, rendimiento optimizado, capacidad de seguimiento mejorada y análisis de devolución de productos. Si bien recopila datos, también debe ser preciso y fácil de entender.

Seguridad de datos

La seguridad es uno de los aspectos más vitales de una solución de software. El software de visibilidad de la cadena de suministro contiene una variedad de datos de clientes, información comercial crítica, informes financieros y protocolos de la cadena de suministro. Estos son sensibles a la operación y estrategia de negocios de cualquier empresa. Cualquier fuga puede causar daños graves a los secretos comerciales y otra propiedad intelectual.

Un software de visibilidad de la cadena de suministro verdaderamente eficiente contiene información compartida por cada estación involucrada en el proceso de la cadena de suministro. Si bien existe una gran cantidad de intercambio de datos, puede ser vulnerable a los ataques cibernéticos, lo que genera grandes pérdidas financieras. La seguridad es uno de los aspectos más importantes a evaluar al comprar un software de visibilidad de la cadena de suministro.

Facilidad de uso

Las organizaciones deben tener en cuenta la experiencia del usuario y los sistemas intuitivos al elegir una solución de software. Dado que varios departamentos utilizarán el software a lo largo del proceso de la cadena de suministro, la facilidad de uso ayuda a los empleados a integrar datos y comprender otros datos de la estación. La interfaz debe ser intuitiva y fácil de navegar para que los usuarios puedan acceder a los datos correctos, sin malinterpretar la información.

Desafíos de la visibilidad de la cadena de suministro

Al tratar de mantenerse al día con los procesos complejos de la cadena de suministro, existen algunos desafíos que enfrentan las soluciones de visibilidad de la cadena de suministro:

Silos de información

La mayor parte de la información de la cadena de suministro está restringida a ciertos departamentos. Las soluciones de visibilidad de la cadena de suministro deben considerar cada formato de la información, sin dejar de lado ningún departamento en el proceso; también tiene que gestionar y garantizar la integración de datos.

Dando por sentadas las vulnerabilidades más pequeñas

Es esencial mapear las vulnerabilidades y debilidades de la cadena de suministro sin perder detalles, para que las organizaciones puedan tomar decisiones más rápidas cuando se ven afectados los proveedores de nivel inferior. En el caso de pandemias, depresiones económicas y guerras comerciales, un mapa de la cadena de suministro ayudará a las empresas a protegerse contra las interrupciones de la cadena de suministro al tener en cuenta a todos los proveedores.

Mantenerse al día con los procesos de la cadena de suministro en constante cambio dificulta encontrar una solución común para cualquier negocio, por lo que el software de visibilidad debe actualizarse constantemente para competir con las demandas del mercado y de los clientes.

La visibilidad de la cadena de suministro está evolucionando como una de las estrategias comerciales más eficientes en estos días. Su constante evolución otorga a las empresas una ventaja competitiva en un entorno cada vez más impredecible.