¿Qué es una gráfica de Pareto?

Una gráfica de Pareto es una herramienta poderosa que ayuda a los espectadores a comprender qué factores influyen más en los resultados. Se basa en el principio de Pareto, según el cual el 80 % de los resultados surgen del 20 % de las causas. El cuadro ayuda a mostrar este principio gráficamente.

Ejemplo de gráfica de Pareto

El principio de Pareto

Este principio también se conoce como la regla 80/20, la ley de los pocos vitales o el principio de escasez de factores. Joseph Juran publicó el concepto en 1937 y lo nombró en honor a un famoso economista, Vilfredo Pareto, quien registró por primera vez el fenómeno a finales del siglo XIX.

Esencialmente, Pareto notó que, en muchos lugares, la distribución 80/20 era común y existía en casi todas las facetas de nuestras vidas. Su observación original fue en lo que respecta a la población y la riqueza. Encontró que el 80 % de la tierra de Italia era propiedad del 20 % de su población. Las encuestas en otros países revelaron un patrón de distribución similar.

Esta distribución de la riqueza sigue siendo cierta. El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo de 1992 publicó un informe que mostraba que el 20 % de la población mundial generaba alrededor del 80 % de sus ingresos. Esta distribución tremendamente desigual se ha encontrado en los impuestos, los ingresos y casi todas las demás áreas de la vida.

Deportes: el 15 % de los jugadores de béisbol son responsables del 85 % de las victorias, y se teoriza que esto se aplica a todos los deportes. También se dice que el 20 % de los métodos de entrenamiento producen el 80 % de las ganancias.

Informática: Microsoft descubrió que corregir el 20 por ciento de los errores más comunes resolvió el 80 por ciento de los errores y bloqueos. Eso es el 20 por ciento del código que contiene el 80 por ciento de los errores. Por el contrario, el 20 por ciento más complicado de la codificación requiere el 80 por ciento del tiempo de un desarrollador.

Seguridad: Los profesionales de la seguridad y la salud en el trabajo reconocen que el 20 % de los peligros provocan el 80 % de las lesiones.

Salud y Bienestar Social: El 20 % de los pacientes utilizan el 80 % de los recursos. El 80 % de los delitos son cometidos por el 20 % de los delincuentes. La lista continúa a través de todos los atributos humanos.

Demostración de la gráfica de Pareto
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Cómo se aplica el principio de Pareto en los negocios

Así como la regla 80/20 se aplica a casi todos los escenarios del mundo no empresarial, también se aplica al mundo empresarial. El ochenta por ciento de las ventas se deben al 20 % de los vendedores. El 20 % de las campañas de ventas y marketing generan el 80 % de los resultados. En una fábrica, el 80 % de los defectos son el resultado del 20 % de los procesos. El 80 % de las quejas se deben al 20 % de los procesos. Esencialmente, casi cualquier aspecto del negocio refleja esta regla, y tener un gráfico que muestre cifras ayuda a una organización a identificar y resolver problemas.

Básicamente, si sabe que el 20 % de algo produce los resultados más positivos, puede invertir más recursos en lugar de perder su tiempo, energía y dinero en algo que no ayudará a su organización. Si su gráfica de Pareto muestra que el 80 % de su negocio proviene de la publicidad de Facebook, entonces sabe dónde debe concentrar sus esfuerzos.

¿Cuándo se debe utilizar una gráfica de Pareto?

Una gráfica de Pareto es ideal cuando:

  • Necesita comunicar fácilmente los problemas importantes a las partes interesadas
  • Existe un requisito para priorizar las tareas

Una gráfica de Pareto debe tener datos que se puedan medir en términos de duración, costo o frecuencia. También es necesario que haya un período de tiempo en el que ocurrieron los datos. La frecuencia de los datos se representa en el eje de la izquierda, y el problema u otro medible está en el eje horizontal, representado en barras. La curva de porcentaje representada por el gráfico de líneas tiene una escala en el lado derecho.

Para que sea más fácil de entender, el 20 % de los datos se puede resaltar con un color diferente o etiquetarse para indicar que es el área de negocios que necesita atención.

Cómo crear una gráfica de Pareto

Una gráfica de Pareto, en esencia, es un gráfico de columnas o de barras superpuesto con un gráfico de líneas. Las barras muestran datos que se alinean con la escala de la izquierda y la línea muestra el porcentaje de algo en una escala de hasta el 100 % en el lado derecho.

Por ejemplo, si una empresa analizara la edad de los clientes de una tienda de electrónica que gastaron más dinero, habría una barra para cada edad. Las gráficas de Pareto siempre deben comenzar con el elemento más grande a la izquierda, con cada barra después de izquierda a derecha en orden descendente. Luego, el gráfico de líneas comenzará en la parte inferior izquierda y se hará cada vez más grande hasta que alcance el 100 % en el lado superior derecho del gráfico.

De la misma manera, una empresa de fabricación podría trazar la frecuencia de sus tipos de defectos. Rápidamente queda claro que la resolución de errores de producción para uno o dos productos resolverá una gran cantidad de problemas.

Alternativas a la gráfica de Pareto

Si bien no existen alternativas reales a la gráfica de Pareto, existe un conjunto de siete herramientas básicas de control de calidad que deben usarse juntas como parte de una forma holística de abordar los problemas organizacionales:

  • Diagramas de causa y efecto: identifique las causas de los problemas y clasifique las ideas en categorías
  • Hojas de verificación: proporcionan una forma estructurada de recopilar y analizar datos
  • Gráficos de control: estudia cómo cambia un proceso a lo largo del tiempo
  • Histogramas: muestran distribuciones de frecuencia, como la frecuencia con la que se produce un valor en un conjunto de datos
  • Gráficas de Pareto: muestran la importancia de los factores
  • Diagramas de dispersión: identificar relaciones y patrones
  • Estratificaciones: separar datos e identificar patrones

Usadas juntas, estas herramientas forman la base para asegurar la calidad organizacional.

Beneficios de una gráfica de Pareto

Se enfoca en la resolución de problemas

Si tiene 100 productos en una línea de ensamblaje y diferentes fallas y problemas, ¿cómo sabe una organización qué resolver primero? Una gráfica de Pareto muestra inmediatamente el mayor problema y, por lo tanto, el proceso o producto que deberá resolverse primero. Si una parte defectuosa está causando la mayor parte del problema, es fácil priorizar la solución.

Ofrece oportunidades

Si bien puede ver defectos y problemas, las gráficas de Pareto también se pueden usar para identificar fortalezas. A partir de ahí, puede hacer planes para explotarlos. Por ejemplo, puede preguntarle al mejor vendedor o a la mejor sucursal sobre sus prácticas para que puedan ser replicadas. O, si un equipo es particularmente eficaz, sus técnicas y métodos pueden replicarse en toda la empresa.

Potencia la toma de decisiones

Los equipos de liderazgo quieren tomar las mejores decisiones para sus organizaciones, pero puede ser difícil entender qué tendrá el mayor impacto. Además del Machine Learning y la inteligencia artificial, la herramienta más útil podría ser una gráfica de Pareto. Ser capaz de ver claramente dónde surgen los mayores beneficios (o problemas) significa que puede tomar decisiones específicas que son efectivas y basadas en datos.

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Desventajas de las gráficas de Pareto

Ausencia de análisis causa raíz

Si bien la gráfica de Pareto muestra los resultados, no existe una forma clara de ver la causa detrás de los datos. Por ejemplo, si una rama en particular de una empresa funciona muy bien, no existe forma de entender fácilmente en el gráfico por qué es así.

Solución: una vez que se realizan el análisis y las cifras, se debe realizar una investigación completa que muestre cómo ocurrieron estos resultados. ¿Por qué la rama se desempeñó bien? ¿Por qué la fábrica rompe constantemente una determinada parte al construir el producto?

Ausencia de datos cuantitativos

Una gráfica de Pareto es puramente cualitativa. No existe ninguna indicación de la gravedad de un defecto o un problema. Descubrir esa información requiere una investigación y un análisis exhaustivos del problema.

Solo muestra datos anteriores

Una gráfica de Pareto solo muestra datos pasados. El daño o los problemas ya se han producido y no se pueden cambiar. Además, no existe forma de predecir verdaderamente si los cambios realizados en función de estos datos darán los resultados positivos requeridos. Por ejemplo, utilizar Machine Learning también ayudará con las predicciones; si cambia X, entonces Y también se verá afectado.