Airports: How to Get Insights from Passengers

The Airports Council International's list of the world's 20 busiest airports shows that traffic at these hubs increased 4.7% in 2016 to over 1.4 billion passengers. Globally, in 2016, the number of people traveling by air grew by 5.6%.

These figures make it obvious that, just to stay competitive and ultimately increase revenue, airports and airlines need to continuously improve services through infrastructure changes supported through a journey of digital transformation.

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