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Los retailers que no cumplan las expectativas del cliente se quedarán al margen

 

Con el acceso a las páginas web que ofrecen una comparación de precios, información del producto y comentarios de usuarios, el poder se traslada al cliente. Son ellos los que toman decisiones basadas en la información obtenida, y comparten opiniones y quejas en las redes sociales. Los retailers deben añadir valor a la experiencia del cliente o correrán el riesgo de perder este comprador frente a un competidor- tanto online como en tienda física.

 

Durante los últimos 10 años hemos transformado la estrategia digital del mundo del retail a través del uso efectivo y novedoso de API´s. Inscríbase a este seminario online donde compartiremos la experiencia del cliente y hablaremos de:

 

  • Cómo potenciar la tecnología digital- La estrategia digital es mucho más que crear una app o tener una web de comercio electrónico. El impacto de la digitalización implica que los retailers tendrán que estar preparados para evolucionar. Las APIs bien gestionadas son clave para sacar provecho a las nuevas tecnologías digitales.
  • Optimizar la experiencia de usuario - el cliente espera tener una experiencia lineal. Es más difícil de lo que parece, principalmente por los distintos puntos de interacción, varios canales que dependen del producto, las variables demográficas de los clientes y el proceso de compras. Asegurar la consistencia a través de los canales es mucho más sencillo y con menor coste con el uso de APIs
  • Conectar con el cliente - un volumen sin precedentes de datos de clientes se crean a partir de redes sociales, URLs de seguimiento, páginas web y puntos de venta. Los retailers más exitosos son aquellos que exploran los datos para lanzar campañas de marketing específicas y personalizadas que tengan impacto en los clientes.

Únase a este seminario  para descubrir más. Todos los asistentes recibirán una copia del "Retail Whitepaper" con nuestra experiencia de cliente clave en retail.

 

Un cordial saludo

 

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