Política de privacidad de TIBCO

TIBCO Software Inc. ("TIBCO" o "nosotros") tiene el compromiso de proteger la privacidad de nuestros usuarios. Creemos que es importante que entienda claramente los términos y condiciones bajo los cuales utilizamos la información que recopilamos de usted mediante el uso de nuestros sitios web ("Sitios"); nuestros servicios alojados ("Servicios"); y nuestras aplicaciones móviles ("Aplicaciones Móviles"); todos ellos referidos de forma colectiva como nuestras "Ofertas". Por favor, lea detenidamente la presente Política de Privacidad ("Política") para entender cómo usamos y protegemos su información personal. Encontrará una lista de Ofertas a las que esta Política se aplica de forma especifica aquí. La Política también describe las opciones que tiene a su disposición para acceder a esta información y actualizarla. Los cambios realizados en esta Política se anunciarán en la página de nuestros Sitios y Aplicaciones Móviles, de modo que le rogamos los revise periódicamente.

Protección de la privacidad UE-ESTADOS UNIDOS

TIBCO participa en el Marco de Protección de la Privacidad de la UE y los Estados Unidos ("Privacy Shield Framework EU-U.S."), y ha certificado su cumplimiento del mismo. Nos comprometemos a tratar todos los datos personales recibidos de los países miembros de la Unión Europea (UE) y el Reino Unido según lo establecido en el Marco de Protección de la Privacidad, de conformidad con los principios aplicables en virtud de dicho marco. Para obtener más información sobre el Marco de Protección de la Privacidad, puede visitar el listado del Marco de Protección de la Privacidad del Departamento de Comercio de los Estados unidos.

TIBCO es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe, en virtud del Marco de Protección de la Privacidad, y posteriormente transfiere a un tercero que actúa como un agente en su nombre en determinadas circunstancias. TIBCO cumple con los principios de protección de privacidad en todas las transferencias sucesivas de datos personales de la UE y Reino Unido, incluidas las disposiciones relativas a la responsabilidad en el caso de transferencias sucesivas.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos en virtud del Marco de Protección de la Privacidad, TIBCO está sujeto a la autoridad responsable de la aplicación de la reglamentación de los Estados Unidos: la Comisión Federal de Comercio. En ciertas situaciones, podría ser necesario revelar datos personales en respuesta a las solicitudes legales de autoridades públicas, incluyendo aquellas relativas a la seguridad nacional o para asegurar la aplicación de la ley.

Resolución de conflictos

Dentro del ámbito de este aviso de privacidad, si una queja o un conflicto de privacidad no pueden resolverse mediante los procesos internos de TIBCO Software Inc., TIBCO Software Inc. ha aceptado participar en el  Procedimiento de resolución de conflictos de protección de la privacidad de VeraSafe.  De conformidad con los términos del Procedimiento de resolución de conflictos de protección de la privacidad de VeraSafe, VeraSafe resolverá su problema de forma adecuada sin coste para usted. Para presentar una queja con VeraSafe bajo el Procedimiento de resolución de conflictos de protección de la privacidad, por favor envíe la información requerida a VeraSafe aquí:  https://verasafe.com/public-resources/dispute-resolution/submit-dispute/. Bajo ciertas condiciones, descritas con mayor detalle en el Sitio web de Protección de la privacidad, puede tener derecho a invocar arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de conflictos.

TIBCO reconoce que bajo la Protección de la privacidad existe un derecho a acceder a su información personal. Para obtener información detallada sobre el acceso, consulte nuestra sección "Servicios".

De conformidad con el Artículo 37 del Reglamento General de Protección de datos de la Unión Europea, TIBCO ha nombrado una responsable de protección de datos, Nicole Janson-Ebeling. Se puede contactar a la Sra. Janson-Ebeling escribiendo un e-mail a privacy@tibco.com.

La presente Política explica lo siguiente acerca del uso de nuestro Sitio:

  1. ¿Qué información recopilamos de usted?
  2. ¿Con quién compartimos su información?
  3. ¿Cómo puede usted actualizar, corregir o eliminar su Información Personal?
  4. ¿Qué precauciones de seguridad tomamos para ofrecer protección contra la pérdida, el mal uso o la alteración de su información?
  5. "Cookies" y otras tecnologías de seguimiento
  6. Niños, consentimiento de los padres y privacidad
  7. Usted debe revisar cuidadosamente las políticas de privacidad de los sitios de terceros accesibles desde nuestro sitio Web.
  8. Contacto para cuestiones de privacidad o dudas
  9. Cambios en la Política de Privacidad

 

1. ¿Qué información recopilamos de usted?

Con el fin de mejorar los servicios que le proporcionamos, recopilamos dos tipos de información sobre los visitantes: Información Personal y no Personal. Nuestro objetivo principal al recopilar información sobre usted es poder proporcionarle una experiencia eficiente y fluida mientras utiliza nuestras Ofertas.

Información Personal

Información Personal se refiere a datos identificativos de su persona, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier otra información necesaria para proporcionarle un servicio durante el uso de nuestras Ofertas. Recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir su dirección de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/de salida, los archivos visualizados en nuestro Sitio (p.ej. páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operativo, marca de fecha/hora y/o datos de rastreo de clics. Podemos combinar esta información recopilada automáticamente con otra información que recopilamos sobre usted para mejorar los servicios, el marketing, el análisis o la funcionalidad del sitio.

Al descargar y utilizar nuestras Aplicaciones Móviles, automáticamente recogemos información acerca del sistema de su dispositivo y su rendimiento, como la versión del sistema operativo, el tipo de sistema de operación, estadísticas de uso de hardware y la versión de la aplicación. Esta información se recopila para ayudarnos a proporcionar, mantener y optimizar los servicios que le ofrecemos. También podemos acceder al almacenamiento de archivos del dispositivo: fotos, micrófono, cámara y contactos. Esto nos permite personalizar nuestros servicios para usted, y ofrecerle recomendaciones, contenido personalizado y resultados de búsquedas personalizadas. Si lo desea, puede optar por ser excluido directamente desde su dispositivo.

TIBCO recopila Información Personal cuando se registra con TIBCO para crear una cuenta TIBCO como cliente, cliente potencial o usuario invitado, cuando utiliza ciertos productos o servicios de TIBCO, cuando se inscribe para asistir a un seminario o participar en un foro en línea, un blog o una encuesta voluntaria, cuando solicita que se le incluya en una lista de distribución de correo, etc. (ver "Elección/Exclusión" a continuación) , al enviar una entrada para promociones, o cuando envía su Información Personal a TIBCO por cualquier otra razón. Utilizamos la Información Personal que recopilamos para enviarle información que usted haya solicitado, para responder a una consulta o para facilitar las funciones de nuestras Ofertas como se describe en esta política. Ocasionalmente, TIBCO recibe Información Personal de proveedores y socios de negocios. TIBCO sólo utiliza dicha información si ha sido obtenida conforme a prácticas de privacidad aceptables de acuerdo con esta Política.

Al usar nuestras Aplicaciones Móviles, le ofrecemos la opción de añadir su ubicación en relación con algunas prestaciones de la aplicación móvil, como agregar su ubicación a un post. Le pedimos que acepte proporcionarnos sus datos de geo-localización cada vez que usted la proporcione. Si no desea permitir que rastreemos su información de ubicación geográfica en la aplicación móvil, puede apagar esta funcionalidad desde su dispositivo.

Servicios

TIBCO recoge información en nombre de nuestros Clientes y no tiene ninguna relación directa con las personas cuyos datos personales posee. El uso de estos datos se limitará a la finalidad de prestar el servicio para el cual nuestros Clientes han contratado a TIBCO. Si usted es cliente de uno de nuestros Clientes y no desea ser contactado por ellos, por favor póngase en contacto directamente con el Cliente con el que interactúe. Podemos transferir información Personal a empresas que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios. Las transferencias sucesivas a terceros están cubiertas por las disposiciones de esta política de aviso y elección y por los acuerdos de servicio con nuestros Clientes. Si usted es un cliente de uno de nuestros Clientes y desea corregir, modificar o eliminar datos incorrectos, puede dirigir su consulta a nuestro Cliente (el controlador de los datos). Si el Ciente solicita de TIBCO la eliminación de sus datos, responderemos a esa solicitud en 30 días. TIBCO conservará los datos personales que procesamos en nombre de nuestros Clientes durante el tiempo que sea necesario para proporcionar servicios a nuestros Clientes. TIBCO también conservará esta Información Personal siempre y cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Widgets de Redes Sociales

Nuestros sitios incluyen prestaciones propias de las redes sociales o mini-programas interactivos. Estas prestaciones pueden recoger su dirección IP y la página que usted visita en nuestros sitios, y pueden instalar una cookie para permitir que las prestaciones funcionen correctamente. Estas funcionalidades propias de las redes sociales pueden estar alojadas por un tercero o directamente en nuestros Sitios. Sus interacciones con estas prestaciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las provee.

Blogs y Testimonios

Si hace un comentario en el blog, debe ser consciente de que cualquier Información Personal que usted envíe puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios del blog, y podría utilizarse para enviarle mensajes no solicitados. No somos responsables de la Información Personal que usted elija enviar al blog. Para solicitar la eliminación de su Información Personal desde nuestro blog o foro de la comunidad, puede contactarnos en: tibcommunity@tibco.com. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su Información Personal, en cuyo caso le haremos saber si no podemos hacerlo y por qué.

Publicamos testimonios personales y otras referencias de clientes satisfechos con nuestros Sitios. Con su consentimiento, podemos publicar sus testimonios junto con su nombre. Si usted desea actualizar o eliminar su testimonio, puede contactar con nosotros en privacy@tibco.com.

El acceso a determinadas Ofertas de TIBCO requiere un inicio de sesión y una contraseña. El uso de esas Ofertas, y la información o los programas descargables de esos Sitios, pueden estar regidos por un acuerdo escrito entre su empresa y TIBCO. A menos que usted solicite la supresión de su Información Personal como se especifica a continuación, TIBCO puede retener su información Personal para verificar el cumplimiento del acuerdo, registrar las licencias de software concedidas, hacer un seguimiento del software descargado de esas páginas, o hacer un seguimiento del uso de otras aplicaciones disponibles en ellas.

Servicios de Referencia

Si deseara utilizar nuestro servicio de referencia para informar a sus contactos de nuestras ofertas o invitar a un compañero a su red, le pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico de su contacto. Le enviaremos automáticamente a su contacto un correo electrónico invitándole a que nos visite. TIBCO no almacena esta información y la usa con el único propósito de enviar este único correo electrónico y de hacer un seguimiento del éxito de nuestro programa de referencia.

Acceso único

Puede iniciar sesión en nuestros Sitios usando servicios de acceso como Facebook Connect o un proveedor de Open ID. Estos servicios verificarán su identidad y le proporcionarán la opción de compartir con nosotros cierta información personal, como su nombre y su correo electrónico, para rellenar previamente el formulario de inscripción. Los servicios como Facebook Connect le dan la opción de publicar información en su página de perfil de redes sociales para compartir con los demás sus actividades en nuestros Sitios.

Retención de Datos

Retendremos su información mientras su cuenta esté activa o sea necesario para proveer nuestros servicios. Conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y en el cumplimiento de nuestros acuerdos. Información no Personal: Información no Personal se refiere a información que por sí sola no identifica a un individuo específico. Recopilamos cierta información sobre usted basándonos en las páginas a las que accede a nuestras ofertas utilizando diversas tecnologías de seguimiento. Esta información es recopilada y analizada de forma agregada y no agregada. (Ver sección "Cookies" más abajo)

Comunicaciones

Actualizaciones y Ofertas Especiales

De vez en cuando le enviaremos información sobre productos, servicios, ofertas especiales y promociones. Por respeto a su privacidad, le ofrecemos la opción de no recibir este tipo de comunicaciones. Por favor vea "Elección y Exclusión".

Boletines de Noticias

Si ya no desea recibir nuestro boletín y nuestras comunicaciones promocionales, puede cancelar su suscripción siguiendo las instrucciones incluidas en cada boletín o comunicación, visitando el Centro de gestión de suscripciones de TIBCO en http://marketo.tibco.com/subscription-management-center.html, o enviándonos un e-mail a privacy@tibco.com. Si nos contacta vía e-mail, responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

Notificaciones Push

Cuando usted se registra en nuestras Aplicaciones Móviles, le preguntaremos si desea recibir las notificaciones push que utilizamos para mantenerle actualizado sobre la actividad que ocurre dentro de la aplicación móvil. Por respeto a su privacidad, le ofrecemos la posibilidad de darse de baja. Consulte la sección "Elección y exclusión".

Anuncios relacionados con el servicio

En las raras ocasiones en que sea necesario, le enviaremos anuncios estrictamente relacionados con el servicio. Por ejemplo, si nuestro servicio es suspendido temporalmente por mantenimiento, podríamos enviarle un correo electrónico.

Generalmente, usted puede solicitar ser excluido de recibir estas comunicaciones, que no son promocionales por naturaleza. Si no desea recibirlas, tiene la opción de desactivar su cuenta. Por favor vea "Elección y Exclusión".

Servicio al Cliente

En base a la Información Personal que nos proporcione, le enviaremos un correo electrónico de bienvenida para verificar su nombre de usuario y su contraseña. También nos comunicaremos con usted en respuesta a sus consultas, para proporcionarle los servicios que usted solicite y para administrar su cuenta. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono, como usted prefiera.

 

2. ¿Con quién compartimos su información?

Dado que TIBCO es una empresa global, su Información Personal puede ser compartida con otras oficinas o filiales de TIBCO en todo el mundo para ofrecerle los servicios que usted haya solicitado. Dichas entidades se rigen por esta Política de Privacidad o están sujetas a acuerdos adecuados de confidencialidad y transferencia de datos.

TIBCO compartirá su Información Personal con terceros sólo en las maneras que se describen en esta Política de Privacidad. No vendemos su Información Personal a terceros. Su Información Personal nunca será compartida fuera de TIBCO sin su consentimiento, excepto bajo las condiciones que se explican a continuación. Dentro de TIBCO, los datos se almacenan en servidores controlados con acceso limitado. Su información puede ser almacenada y procesada en Estados Unidos o en cualquier otro país en el que se encuentre TIBCO, sus subsidiarias, filiales o agentes.

TIBCO puede enviar su Información Personal a otras empresas o personas en cualquiera de las siguientes circunstancias: cuando contemos con su consentimiento para compartir la información; cuando necesitemos compartir su información para proporcionarle el producto o servicio solicitado; cuando necesitemos enviar la información a empresas que trabajan en nombre de TIBCO para proporcionarle un producto o servicio a usted, como a un socio de marketing, a un proveedor de servicios de asignación o a una empresa de análisis Web (sólo proporcionaremos a estas empresas la información que necesitan para prestar el servicio, y tienen prohibido utilizar esa información para cualquier otro propósito); o cuando queramos mantenerle al día sobre los últimos anuncios de productos, actualizaciones de software, ofertas especiales u otra información de TIBCO o nuestros socios comerciales que creamos pueda ser de su interés. También divulgaremos su Información Personal si así lo requiere la ley, para hacer cumplir nuestros términos de uso, o en circunstancias urgentes, para proteger la seguridad personal, al público o nuestras ofertas. Nos reservamos el derecho de revelar su Información Personal cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal que afecte a alguna de nuestras Ofertas. Si TIBCO llegara a estar involucrada en una fusión, adquisición, o venta de todos o una parte de sus activos, será notificado vía correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestras Ofertas de cualquier cambio en la propiedad o el uso de su Información Personal, así como de las posibles opciones que tenga con respecto a su Información Personal.

Elección/Exclusión

Le ofrecemos la oportunidad de "solicitar su exclusión" para que su Información Personal no sea utilizada para ciertos propósitos, cuando le solicitemos dicha información.

Boletines de Noticias

Si no desea seguir recibiendo nuestros boletines y comunicaciones promocionales, puede optar por dejar de recibirlos siguiendo las instrucciones incluidas en cada boletín o comunicación o enviándonos un correo electrónico aprivacy@tibco.com.

Notificaciones Push

Si desea dejar de recibir recibir las notificaciones push que previamente hubiera aceptado, puede desactivarlas desde su dispositivo.

Publicidad

Nos asociamos con terceros para mostrar publicidad en nuestros Sitios o administrar nuestra publicidad en otros sitios. Dichos terceros pueden utilizar tecnologías como cookies para recopilar información sobre sus actividades en nuestros Sitios y en otros sitios con el fin de proporcionarle publicidad basada en sus actividades de navegación y sus intereses. Si no desea que esta información se utilice con el propósito de ofrecerle anuncios basados en sus intereses, puede optar por ser excluido haciendo clic aquí (o si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí ). Tenga en cuenta que esta opción no le excluye de recibir anuncios. Continuará recibiendo anuncios genéricos.

 

3. ¿Cómo puede usted actualizar, corregir o eliminar su Información Personal?

Tiene derecho a rectificar o actualizar información personal errónea o incompleta, a solicitar la eliminación de su información personal o a solicitar que dejemos de utilizarla. Si lo solicita, le proporcionaremos información sobre si conservamos algunos de sus datos personales. Si su Información Personal cambia, o si ya no desea nuestro servicio, puede corregir, actualizar, modificar o borrar/eliminar su información enviándonos un correo electrónico aprivacy@tibco.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

 

4. ¿Qué precauciones de seguridad tomamos para ofrecer protección contra la pérdida, el mal uso o la alteración de su información?

Utilizamos tecnología reconocida en la industria para proteger la seguridad de la información que nos envía, tanto durante la transmisión como una vez la recibamos. La seguridad de toda la Información Personal relativa a nuestros usuarios es de máxima importancia para nosotros. Nuestros servidores seguros protegen esta información mediante protección con contraseña y cifrado avanzado y podemos usar tecnología de cortafuegos para ofrecer protección adicional. Cuando introduce información sensible (como número de tarjeta de crédito, información de acceso a nuestros servicios o información de geolocalización) en nuestras Ofertas, encriptamos la transmisión de esa información utilizando tecnología de Seguridad en capa de transporte (TLS).

Además, todos los datos de usuario que recopilamos están protegidos contra el acceso no autorizado por medios de seguridad física.

También animamos a nuestros partners y proveedores de servicios a adoptar y seguir exigentes políticas de privacidad de consumidores. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si tiene alguna pregunta acerca de la seguridad en nuestras Ofertas, puede contactar con nosotros escribiendo a privacy@tibco.com.

 

5. "Cookies" y otras tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para los propósitos limitados de mejorar su visita a nuestras Ofertas y para poder hacer un seguimiento de los intereses de nuestros usuarios y centrarnos en ellos. Una cookie no puede ser leída por un sitio web ni una aplicación móvil distintos al que ha instalado la cookie. Ninguna otra empresa tendrá acceso a nuestras cookies. Una cookie no puede recuperar ningún otro dato de su disco duro ni dispositivo, transmitir virus informáticos, ni capturar su dirección de correo electrónico. Nuestras cookies no están vinculadas a Información Personal.

La mayoría de navegadores y dispositivos están inicialmente configurados para aceptar cookies. Si lo prefiere, puede cambiar los ajustes de su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie, o bien, negarse a aceptar cookies. Es importante que tenga en cuenta que es posible que no pueda utilizar ciertas prestaciones en nuestro Sitio si elige no aceptar cookies. Algunos de los proveedores de seguimiento de web de terceros utilizan cookies y otras tecnologías de rastreo en nuestros Sitios.

TIBCO y sus partners utilizan cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear movimientos de usuarios en el sitio web, comprobar su interés en nuestras comunicaciones, y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Analítica móvil

Utilizamos software de analítica móvil para entender mejor la funcionalidad de nuestro Software móvil en su teléfono. Este software puede registrar información como la frecuencia de uso de la aplicación, los eventos que ocurren dentro de la aplicación, el uso agregado, datos de rendimiento, y dónde fue descargada la aplicación. No vinculamos la información que almacenamos en el software de análisis a ninguna información personal que envíe en la aplicación móvil.

 

6. Niños, consentimiento de los padres y privacidad

La Ley de Protección de la Privacidad en Línea para Niños, que entró en vigor el 21 de abril de 2000, impone ciertos requisitos en los sitios Web dirigidos a niños menores de 13 que recopilan información sobre los niños, o en sitios Web que saben que están recopilando Información Personal sobre niños menores de 13 años. Nuestras Ofertas no están dirigidas a niños menores de 13 años de edad. No recopilamos intencionalmente información de ninguna persona menor de 13 años. Si descubrimos que hemos recogido información de un niño menor de 13 años, eliminaremos esa información inmediatamente.

 

7. Debe revisar cuidadosamente las políticas de privacidad de los sitios de terceros accesibles desde nuestros Sitios.

Otros sitios accesibles a través de nuestros Sitios tienen sus propias políticas de privacidad y prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos. Le rogamos consulte la política de privacidad de cada sitio. No somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Tenga en cuenta que nuestros Sitios pueden contener enlaces a otros sitios en Internet que son propiedad de, y operados por, terceros. Esta Política de Privacidad no cubre las prácticas de información de dichos sitios Web vinculados a nuestros sitios. Estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a los usuarios, recopilar datos o solicitar Información Personal. No podemos controlar esta recopilación de información. Debe comunicarse con estos sitios directamente si tiene cualquier duda sobre el uso de la información que recogen.

 

8. Contacto para cuestiones de privacidad o dudas

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de nuestras Ofertas, o sus acciones en relación con nuestras ofertas, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a  privacy@tibco.com o escribiendo a la siguiente dirección:

TIBCO Software Inc.
Atención: Departamento legal/ Comité de Privacidad
3303 Hillview Avenue
Palo Alto, CA 94304

 

9.Cambios en la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad fue modificada por última vez el 4 de marzo  de 2021. Si realizamos cambios en cualquiera de los términos o condiciones de la Política de Privacidad, los cambios se publicarán en este documento para que usted sepa siempre qué información recopilamos, cómo podemos utilizar esa información y a quién se la revelamos. Cualquier cambio, modificación, añadido o eliminación de partes de esta Política que suponga un cambio sustancial se anunciará en la(s) página(s) web principal(es)de nuestras Ofertas antes de que el cambio entre en vigor. Por favor, asegúrese de revisar esta página antes de proceder a utilizar nuestras Ofertas.