So schaffen Sie eine überragende Kundenerfahrung in der Tourismusbranche

Kunden verstehen, Ereignisse antizipieren und angemessen reagieren – so können Sie Reisende begeistern

Die Tourismus- und Reisebranche kann mehr als jeder andere Wirtschaftszweig Daten gezielt nutzen, um Kunden hilfreiche Informationen zeitnah bereitzustellen und eine enge Beziehung zu ihnen aufzubauen. Wenn Sie einen exzellenten personalisierten Service bieten, können Sie Ihren Umsatz steigern und neue Kunden gewinnen und binden. Sie müssen jederzeit wissen, in welcher Phase genau sich Ihr Kunde befindet – Buchung, kurz vor der Abfahrt, Ankunft, Check-in – und ihm auf der Grundlage dieses Kontexts passende Angebote unterbreiten. Noch dazu müssen Sie schnell sein, damit interne User ihre Systeme ohne allzu große Unterstützung durch die IT steuern und anpassen können – und Sie brauchen gute Analysen. Für all das, sind Sie hier genau richtig.

  • Learn How to Leverage Technology & Data to Create Seamless Customer Experience

Benefits

Image: travel know everything

Wissen ist Macht

Die Gewinnung wertvoller Informationen und das Erkennen von Mustern ist nicht mehr ausschließlich Data Scientists vorbehalten. Durch intuitive Visualisierungen können Mitarbeiter Zusammenhänge verstehen und besser und schneller auf Kundenanforderungen reagieren. Stellen Sie relevante Informationen bereit, sodass Teams gemeinsam einen möglichst hohen Nutzen aus Ihren Daten gewinnen können – und so die betriebliche Effizienz verbessern, Umsatzmöglichkeiten identifizieren und überragende Kundeninteraktionen sicherstellen.

Wissen ist Macht

Die Gewinnung wertvoller Informationen und das Erkennen von Mustern ist nicht mehr ausschließlich Data Scientists vorbehalten. Durch intuitive Visualisierungen können Mitarbeiter Zusammenhänge verstehen und besser und schneller auf Kundenanforderungen reagieren. Stellen Sie relevante Informationen bereit, sodass Teams gemeinsam einen möglichst hohen Nutzen aus Ihren Daten gewinnen können – und so die betriebliche Effizienz verbessern, Umsatzmöglichkeiten identifizieren und überragende Kundeninteraktionen sicherstellen.

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Sorgen Sie jederzeit für die bestmögliche Umgebung

Zusätzlich zu Kundeninteraktionen in Echtzeit können Sie den Menschenstrom in den Terminals erkennen und abbilden und Ihre Sicherheits-, Transport- oder Einzelhandels-Services beurteilen. So können Sie Schwankungen in der Besucherzahl tagsüber und über das gesamte Jahr besser verstehen und entsprechend planen. Führen Sie Analysen durch, um Reisebedürfnisse besser zu verstehen und sich dynamisch der Nachfrage Ihrer Kunden anzupassen. So können Sie nicht nur Ihre Services verbessern, sondern auch Ihren Umsatz steigern.