Informieren Sie Kunden individuell zur richtigen Zeit
Die Erfassung und Verarbeitung von Informationen, um fundierte Entscheidungen und Handlungen zum richtigen Zeitpunkt zu ermöglichen, ist essenziell für eine optimale Kundenerfahrung. Natürlich informieren Sie Ihre Kunden bei Reiseänderungen, aber Sie können noch viel mehr tun: Schicken Sie Ihren Kunden zwei Tage vor dem Reiseantritt eine Nachricht mit der Frage „Möchten Sie den Vorbestell-Service für unseren Duty Free Shop nutzen?“ oder „Möchten Sie jetzt einchecken und einen Sitzplatz reservieren? Möchten Sie einen Ausflug unternehmen? Hier sind Informationen zu Ihrem nächsten Transfer.“ Sorgen Sie für ein einzigartiges Reiseerlebnis.
Wissen ist Macht
Die Gewinnung wertvoller Informationen und das Erkennen von Mustern ist nicht mehr ausschließlich Data Scientists vorbehalten. Durch intuitive Visualisierungen können Mitarbeiter Zusammenhänge verstehen und besser und schneller auf Kundenanforderungen reagieren. Stellen Sie relevante Informationen bereit, sodass Teams gemeinsam einen möglichst hohen Nutzen aus Ihren Daten gewinnen können – und so die betriebliche Effizienz verbessern, Umsatzmöglichkeiten identifizieren und überragende Kundeninteraktionen sicherstellen.
Sorgen Sie jederzeit für die bestmögliche Umgebung
Zusätzlich zu Kundeninteraktionen in Echtzeit können Sie den Menschenstrom in den Terminals erkennen und abbilden und Ihre Sicherheits-, Transport- oder Einzelhandels-Services beurteilen. So können Sie Schwankungen in der Besucherzahl tagsüber und über das gesamte Jahr besser verstehen und entsprechend planen. Führen Sie Analysen durch, um Reisebedürfnisse besser zu verstehen und sich dynamisch der Nachfrage Ihrer Kunden anzupassen. So können Sie nicht nur Ihre Services verbessern, sondern auch Ihren Umsatz steigern.
Bessere Einblicke in die Entscheidungen von Reisenden
Vom Ticketkauf bis hin zur Ankunft und Abreise – Sie sollten genau wissen, in welchen Bereichen Sie sich gut schlagen und wo noch Verbesserungspotenzial besteht. Nutzen Sie bestehende Investitionen und profitieren Sie gleichzeitig von der Agilität und Skalierbarkeit neuer Datenarchitekturen, um Lücken zu identifizieren und zu schließen.
Prädiktive Analysen
Streaming-Analysen
