Einzelhandel

Wie zuvor schon im Bankensektor, im Gastgewerbe und in der Reisebranche läuft die digitale Transformation jetzt auch im Einzelhandel auf Hochtouren. Im Vergleich zu digitalen Nachzüglern erzielen digitale Vorreiter ein fünfmal stärkeres Umsatzwachstum, ein achtmal höheres operatives Ergebnis und einen zweimal höheren Return on Shareholder Value. Warum? Weil sie eine überragende Kundenerfahrung ermöglichen, innovative und digital vernetzte Produkte entwickeln und ihre Prozesse kontinuierlich optimieren. Wenn Sie als Unternehmen führend in Ihrer Branche sein möchten, müssen Sie auch bei der Digitalisierung die Nase vorn haben. Worauf warten Sie also noch?

Vorteile

Umfassender Einblick in Kundenverhalten und Präferenzen

Mit TIBCO Spotfire® können Marketer und Data-Scientists im Einzelhandel komplexe historische Datensätze nutzen, um aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen und Modelle zu erstellen, mit denen sich Kundenverhalten, Präferenzen und Potenziale im Laufe der Zeit vorhersagen lassen. Kundensegmentierung, Beurteilung der Kaufbereitschaft und A/B-Tests sind nur einige der vielen Anwendungsfälle, die durch die TIBCO-Analysetools vereinfacht werden.

Optimierung von Lagerkosten und Bereitstellung

Reduzieren Sie Ihre Betriebskosten mit einer Echtzeitsicht auf Ihre Supply-Chain. Da die Bestände nicht mehr zu hoch oder zu niedrig angesetzt werden, lassen sich entgangene Umsätze reduzieren, Lagerplatz sparen und somit Ineffizienzen verringern.

Kreieren Sie relevante Kundenerfahrungen in Echtzeit

Indem Sie Daten über alte Verhaltensweisen und aktuelle Muster nutzen, können Sie eine einzigartige, personalisierte Kundenerfahrung schaffen. Untersuchungen zufolge geben 78 Prozent der Millennials ihr Geld lieber für Erfahrungen als für materielle Güter aus.

Nutzen Sie mobile Technologien über die Verkaufsstelle hinaus

Stellen Sie mobile Technologien in den Mittelpunkt Ihrer Customer Journey im Einzelhandel, sowohl vor als auch nach dem Verkauf. So können Sie den Kunden bei der Recherche, während des Kaufprozesses (Onlinebestellung / Abholung in der Verkaufsstelle) sowie im Follow-up (NPS-Score) besser unterstützen. In den nächsten zwei Jahren soll die Anzahl mobiler E-Commerce-Verkäufe drastisch steigen.

Umfassende Integration und Innovation

Vernetzen Sie das gesamte Unternehmen – angefangen bei der Planung und Supply-Chain bis hin zu Omnichannel-Handel und Kundenbetreuung. Setzen Sie auf effiziente digitale und Cloud-Technologien, um DevOps-Praktiken und die Unternehmenskultur zu fördern und Innovation und Transformation voranzutreiben.

Reduzieren Sie das Risiko von Betrug und Hacking

Mithilfe historischer Daten und prädiktiver Analysen können Data-Scientists Modelle erstellen, um hohe Risiken und betrügerische Aktivitäten zu erkennen. Durch eine Kombination aus Advanced Analytics und API-Management lassen sich Manipulationsangriffe aufdecken und vermeiden sowie ein robuster Schutz sicherstellen.

Capabilities

Echtzeiteinblick in den Lagerbestand

Visualisieren Sie Lagerbestände in Echtzeit, um unmittelbar Unregelmäßigkeiten, betrügerische Aktivitäten und Anforderungen je nach Standort zu identifizieren und umgehend Maßnahmen einzuleiten.

Prädiktive Analysen

Optimieren Sie Distributions- und Lagermodelle mit erweiterten prädiktiven Analysen und einfachen Verbindungen mit R, PMML, H2O, und SparkML.

Visuelle Analysen auf Basis künstlicher Intelligenz (Artificial Intelligence, AI)

Verbessern Sie intuitive Dashboards visuell mit ausgeklügelten AI-Modellen, um verborgene Zusammenhänge und Muster aufzudecken und diese Informationen auf einfache Weise anderen Nutzern bereitzustellen.

Integration und Messaging

Beseitigen Sie Barrieren zwischen Ihren Bereitstellungskanälen (Verkaufsstelle, mobil, Web), um eine überragende und nahtlose Kundenerfahrung sicherzustellen.

Omnichannel im Einzelhandel

Mithilfe von APIs können Sie digitale Ressourcen über alle Plattformen und Kanäle hinweg für eine stärkere Kundenbindung zur Verfügung stellen. Dazu gehören u.a. Empfehlungen, intelligentes Retargeting und personalisierte Angebote.

Punkte und Prämien

Entwickeln Sie ein Prämienprogramm, das von beliebigen Geräten aus verfügbar ist, um Anreize für Ihre Kunden zu schaffen und deren Loyalität zu steigern.

Customers