Banking

Mehr denn je geht es für Banken heute darum, für Kunden attraktiv zu bleiben. Flexible FinTech-Start-ups machen den etablierten Playern ihren Anteil am traditionellen Dienstleistungs- und Produktmix und in den ertragsreichsten Geschäftsfeldern streitig. Wer nicht reagiert, kann schnell den Anschluss verlieren und bedeutungslos werden. Doch wie macht man sich den innovativen und agilen Ansatz der aufstrebenden FinTech-Konkurrenz zu eigen? Ganz einfach: durch digitalen Wandel mit Unterstützung von TIBCO Technologie.

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Vorteile

Intelligente Interaktion durch Nutzung datenbasierter Erkenntnisse

Banken habe ein enormes Potenzial, um auf Kundendaten zu reagieren. Entwickeln Sie die Fähigkeit, Daten auszuwerten, und nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse dafür, Kunden gezielter anzusprechen. Überdenken Sie die wichtigsten Customer-Journeys und setzen Sie Ihre Erkenntnisse mithilfe moderner digitaler Infrastruktur in konkretes Handeln um, entweder in Echtzeit-, echtzeitnahen oder längerfristigen Interaktionen.

Reibungslose Customer-Journeys

Eine optimale Kundenerfahrung zeichnet sich heute durch Schnelligkeit, Bequemlichkeit und Angemessenheit auf allen Ebenen aus. Handeln Sie schnell, um kundenorientierte Erlebnisse und Benutzeroberflächen konsistent und zeitnah bereitzustellen. Mit TIBCO BusinessWorks™ schaffen Sie eine durchgängige Integration heterogener Systeme, die Reibungen zwischen verschiedenen Ebenen eliminiert.

Ausfälle vorhersehen und verhindern

Mit der zunehmenden Verbreitung von Anwendungen on-premise sowie off-premise und ihrer zunehmenden Komplexität steigt auch das Risiko von Ausfällen und den damit verbundenen Umsatzverlusten. Wer in der Lage ist, Ausfälle vorherzusehen und nach Möglichkeit zu verhindern, spart sich die immensen Kosten durch entgangene Einnahmen, Risikovermeidung und Reputationsverlust.

Effiziente und flexible Prozesse nutzen

In modernen Geschäftsprozessen sind Interaktionen zwischen Menschen, Prozessen und Produkten immer weniger klar umrissen. Unter anderem müssen sich Prozesse rasch umstellen und anlassbezogen anpassen lassen. Unsere Business Process Management Softwareplattform (TIBCO ActiveMatrix® BPM) ermöglicht ein adaptives Case-Management, das für stark personalisierte und optimierte Kundenerfahrungen sorgt.

Risiken managen und minimieren

Der rasche Wandel in der Finanzbranche bringt neben neuen Chancen auch verstärkt Risiken mit sich. Ob es sich um Marktrisiken handelt, die mit dem zunehmend komplexen, immer schnelleren Handel einhergehen, um Compliance-Risiken infolge von neuen Vorschriften oder um Risiken durch Kreditkartenbetrug und andere Finanzdelikte: Technologien von TIBCO helfen Institutionen, Risiken zu erkennen und zu quantifizieren und sowohl schneller als auch mit geringeren Ressourcen zu reagieren.

Die Cloud als strategischer Vorteil

Digitale Vorreiter, die nicht durch Legacy-Systeme belastet sind, erobern mit agilen kundenfreundlichen Prozessen zunehmend Marktanteile. Um konkurrenzfähig zu bleiben, müssen Banken ihre Flexibilität, Skalierbarkeit und Agilität mithilfe neuer Technologien steigern und ihre bestehenden Geschäftsprozesse gründlich umgestalten. TIBCO unterstützt Sie dabei, in eine öffentliche, private oder hybride Cloud-Umgebung zu wechseln und gleichzeitig das Potenzial Ihrer bestehenden Infrastruktur zu erschließen.

Capabilities

Backoffice-Zusammenführung

Mit dem TIBCO Digital Back Office können Sie mehrere physikalische Backoffices zu einem virtuellen Backoffice zusammenfassen und durch die Kombination einzigartiger Workflow-, Analyse- und Event-Streaming-Funktionen die Produktivität steigern und Bearbeitungszeiten und Kosten reduzieren.

Zinsunabhängige Ertragsoptimierung

TIBCO Smart Offerings ermöglicht Ihnen die Erstellung und Durchführung von variable Micro-Marketing-Kampagnen und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Ergebnisse genau zu verfolgen und zu messen. Leistungsstarke Streaming-Analytics- und Machine-Learning-Funktionen sorgen für eine optimale Personalisierung und Kontextrelevanz und heben Ihre Angebote von der Masse ab. Das Ergebnis sind treuere Kunden und somit höhere Umsätze.

Verbesserungen der Customer-Journey

Mit TIBCO ermöglichen Sie Ihren Kunden ein maßgeschneidertes, personalisiertes Banking-Erlebnis. Sie können die Customer-Journey in Echtzeit nachverfolgen, Risiken und Chancen erkennen und infolgedessen Kunden gezielt auf ihre Bedürfnisse ansprechen.

Management von Marktrisiko

TIBCO Market Risk Management bietet die erforderliche Leistung und Geschwindigkeit für Risikoberechnungen zu einem Bruchteil dessen, was herkömmliche Lösungen kosten. Neue Public- und Private-Cloud-Technologien beschleunigen die Abwicklung von Geschäften und schaffen Wettbewerbsvorteile in zahlreichen risikorelevanten Aufgabenfeldern, etwa der Bewertung von Vermögenswerten, dem Hochfrequenzhandel (HFT), dem Trader-Limit-Management und dem Risiko-Reporting.

Zahlungsüberwachung

Finanzinstitute, die auf Privatkunden und Vermögensverwaltung spezialisiert sind, können ihre „False Positive”-Rate mithilfe der Machine-Learning-Funktionen von TIBCO ganz erheblich verbessern. Entscheider können die Ergebnisse von Machine-Learning-Algorithmen abfragen und das Modell durch Hinzufügen neuer Attribute oder Ändern wichtiger Parameter anpassen.

Einhaltung der Handelsbestimmungen

Alle verfügbaren Überwachungsdaten werden in die einheitliche, integrierte TIBCO-Plattform eingespielt, was für eine hohe Transparenz bei Nachforschungen und Ermittlungen sorgt. Compliance-Beauftragte können das Verhalten nun mit einem systematischen, geprüften und verwalteten Verfahren anpassen und kommen bei den meisten routinemäßigen Änderungen ohne spezielle IT-Implementierungen aus.

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