Was ist Mobile Analytik?

Mobile Analytik-Lösungen befassen sich mit Kennzahlen, die spezifisch auf mobile Websites und Anwendungen zugeschnitten sind und analysieren das Besucherverhalten in Bezug auf Engagement, Konvertierung und Aufbewahrung. Diese Art der Analytik untersucht mobile Webaktivitäten wie mobile Apps, Smartphone-Daten, SMS-Messaging-Bots, QR-Codes und andere Interaktionen auf mobilen Geräten. Mobile Analytik erzählt eine Geschichte über das Verbraucherverhalten auf Mobilgeräten und darüber, wie ihre Erfahrungen mit mobilen Apps und Websites verbessert werden können, um höhere Einnahmen zu erzielen.

Vermarkter können mobile Analytik verwenden, um die Effektivität verschiedener Kampagnenbemühungen auf mobilen Geräten zu ermitteln. Bei mobilen Apps können Unternehmen sich mobile Analytik ansehen, um Einblicke zu erhalten, wie Benutzer mit verschiedenen Funktionen interagieren. Bemühungen, die zu erhöhten Downloads führen, und andere Verhaltensweisen, die bei der Entscheidungsfindung rund um die Entwicklung mobiler Apps helfen können. Mobile Analytik kann verwendet werden, um verschiedene App-Komponenten zu testen, um die Reaktionen der Verbraucher zu messen und das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Mobile Analytik kann sich auch als sehr hilfreich erweisen, um die Leistung der mobilen App selbst sicherzustellen und schnell auf Fehler oder Qualitätsprobleme zu reagieren.

Welche Metriken untersucht mobile Analytik?

Mobile Analytik misst viele verschiedene Kennzahlen, um das Verbraucherverhalten zu bewerten, und die gemessenen Kennzahlen können sich von Unternehmen zu Unternehmen unterscheiden. Im Folgenden nur einige der Metriken, die mobile Analytik oft enthält:

• Downloads
• Umsatzgenerierung
• Kennzahlen für das Engagement
• Kunden-Veranstaltungen
• In-App-Käufe
• Standort- und Geräteinformationen
• Sitzungen und Ansichten
• Neue und wiederkehrende Benutzer
• Länder oder andere Standortdaten
• Zeitaufwand auf Seite oder Bildschirm
• App-Abstürze oder Fehler
• Nutzerbindung

Warum ist Mobile Analytik wichtig?

Die Praxis der Durchführung der mobilen Analytik ist entscheidend für den Erfolg in einer Welt, die immer mehr online stattfindet, und es ist wichtig zu verstehen, wie mobile Analytik erfolgreich implementiert werden können, da immer mehr Verbraucher mobile Apps verwenden. Heute nutzen Verbraucher zunehmend mobile Apps, um Einkäufe zu tätigen, zu recherchieren und mit Marken zu interagieren, die sie lieben. Unternehmen können mobile Verbraucher nicht mehr ignorieren, da der Markt weiter wächst. Um den Erfolg auf Mobilgeräten sicherzustellen, müssen Unternehmen eine Strategie entwickeln, die durch mobile Analysen informiert wird, um schnelle, personalisierte Benutzererlebnisse während der Customer Journey zu bieten.

Teams aus dem gesamten Unternehmen sollten mobile Analytik verwenden, um ihre Kunden zu verstehen und hervorragende Benutzererfahrungen zu entwickeln. Produktmanager müssen mobile Analytik verstehen, um intelligente Entscheidungen über die App-Entwicklung treffen zu können. Designer für Benutzeroberflächen (UI) und Benutzererfahrung (UX) sollten mobile Analytik verwenden, um Benutzerflüsse zu erstellen, die Benutzereinstellungen ansprechend sind und auf sie reagieren. IT- und technische Teams benötigen mobile Analysen, um die App-Leistung zu optimieren und eine hervorragende Benutzererfahrung zu codieren. Und Vermarkter sollten mobile Analytik verwenden, um neue Benutzer anzusprechen und zu konvertieren, Kundenbindung aufzubauen, die Abwanderung zu reduzieren und die Kundenbindung zu erhöhen.

Beispiele für mobile Analytik

Führende Unternehmen nutzen mobile Analytik, um ihr Geschäft zu verbessern und über ihre mobilen Geräte mit Verbrauchern in Kontakt zu treten. Schauen wir uns ein paar Beispiele an, wie mobile Analytik implementiert werden kann.

• Analytik der mobilen Werbung: Ein Bereich der mobilen Analytik, der in den letzten Jahren deutlich gewachsen ist, ist die Analytik der mobilen Werbung. Da immer mehr Nutzer mobil einsetzen, nutzen mehr Werbetreibende und Vermarkter den Raum, um potenzielle Kunden mit Werbung auf mobilen Geräten zu erreichen. Die Analytik der mobilen Werbung bezieht sich auf die Nachverfolgung von Metriken wie Klickraten, Konvertierungsraten und Antworten auf Kampagnen, um Vermarktern zu helfen, einen guten ROI für digitale Ausgaben für Mobilgeräte zu erzielen.
• Web-Analytik: Mobile Webanalytik, Nachverfolgung der Verhaltensweisen in mobilen und Smartphone-Webbrowsern wird auch verwendet, um neue Kunden anzusprechen und zu gewinnen. Vermarkter können Seitenaufrufe, Bounce-Rates, Klickraten und andere Interaktionen mit der Website des Unternehmens analysieren. Dies kann dazu verwendet werden, um das Web-Erlebnis auf mobilen Geräten zu verbessern und die Online-Interaktion mit Verbrauchern zu erhöhen.
• Trichter-Analyse: Da sich mobile Analytik stark mit dem Verbraucherverhalten befasst, kann sie zur Durchführung von Trichter-Analysen verwendet werden. Unternehmen können dann ihre mobilen Nutzer besser verstehen und die wichtigsten Faktoren bestimmen, die ihre Kaufentscheidungen beeinflussen. Mit der Trichter-Analyse mithilfe mobiler Analytik können Unternehmen mehrere potenzielle Konvertierungspfade analysieren und Strategien entwickeln, wie sie am besten mit Benutzern interagieren und sicherstellen, dass sie durch den Trichter vorankommen.

Die Herausforderungen von mobiler Analytik

Da mobile Analytik ein ziemlich neues Analysefeld ist und sich weiterhin mit sich schnell ändernden Verbrauchererwartungen ändert, gibt es viele Herausforderungen bei der Umsetzung.

Die Erhebung der Daten, die für eine erfolgreiche mobile Analyse erforderlich sind, ist oft die größte Herausforderung, die sich die Unternehmen stellen müssen, wenn sie versuchen, das Verbraucherverhalten auf Mobilgeräten zu verstehen. Viele Geräte erlauben es Cookies nicht, Aktionen nachzuverfolgen oder kein Javascript zu verwenden, was auch bei der Datenverfolgung von Websites hilfreich sein kann.

Eine weitere Herausforderung zur Sicherstellung der Nützlichkeit mobiler Analysen besteht darin, Benutzer basierend auf ihrem mobilen Verhalten richtig zu segmentieren. Organisationen müssen Qualitätsdaten und Nachverfolgung garantieren, damit alle erforderlichen Attribute richtig erfasst und niemals dupliziert werden, einschließlich Netzwerk, Gerät, Einstiegsseite, Zeit auf Seite usw. Es ist möglich, dass schmutzige Daten aus mobiler Analytik oder sogar algorithmischer Voreingenommenheit zu falschen Schlussfolgerungen führen. Zur Bekämpfung dieses Risikos sollten Unternehmen Maßnahmen ergreifen, um schlechte Daten, Voreingenommenheiten und Möglichkeiten zur Falschdarstellung der Daten zu beseitigen.

Schließlich kann die Implementierung der mobilen Analytik einen Kulturwechsel erfordern, wenn Ihr Unternehmen noch nicht vollständig datengesteuert ist. Um eine Rendite für Ihre Investition in mobile Analytik zu erhalten, achten Sie darauf, dass Sie Best Practices für das Onboarding neuer Technologien und den Erhalt und Bewahrung der Unterstützung von wichtigen Interessengruppen befolgen.

Die Vorteile von mobile Analytik

Trotz der Herausforderungen der mobilen Analytik ist es für moderne Unternehmen unerlässlich, in sie zu investieren und kann zu vielen Chancen für das Unternehmen führen.

• Verbesserte UI/UX: Mobile Analytik kann Unternehmen dabei helfen, Inhalte und Kampagnen zu entwickeln, die den Anforderungen ihrer Zielgruppe am besten entsprechen. Mit Metriken zur Benutzerinteraktion können Designer eine reibungslose, beständige Benutzererfahrung sicherstellen, die auf das Benutzerverhalten reagiert.
• Optimierte Websites und Apps: Mobile Analytik ist auch für Produktmanager und App-Entwickler nützlich. Sie kann verwendet werden, um die Leistung mobiler Websites und Apps zu optimieren und damit die Interaktionen der Verbraucher mit Ihrem Unternehmen auf mobilen Geräten zu verbessern.
• Mehr Kundenbindung: Jedes Unternehmen ist immer auf der Suche nach Möglichkeiten, die Kundenbindung zu verbessern. Mobile Analytik kann Unternehmen dabei helfen, diese Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren. Die Benutzerbindung in der mobilen App eines Unternehmens zeigt eine starke Markentreue und kann die Wahrscheinlichkeit von Stammkunden nach dem Download erhöhen. Mobile Analytik ist auch eine großartige Möglichkeit, Kundenfeedback zu analysieren und Änderungen schnell zu implementieren, um eine agilere App-Entwicklung zu ermöglichen.
• Analytik-Erkenntnisse: Mobile Analytik betrachtet leicht verständliche Metriken und bietet oft benutzerfreundliche Dashboards, die nicht-technische Benutzer wie Vermarkter und Produktmanager schnell bewerten und zur Verbesserung der Leistung verwenden können. Dies kann zu gezielterem Marketing und einer genaueren Segmentierung für insgesamt verbesserte Geschäftsergebnisse führen.